Kırık TV Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol üzerinden Dijitsu 50 dg 29000, 50 inç 4K Ultra HD Google TV satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo firması köye teslimat yapmadığını söyleyerek televizyonu ilçe şubesine bıraktı. Televizyonu köy muhtarımız şubeden alıp bana getirdi.

Kurulum için yetkili servisi aradık ve servis eve gelip kutuyu açtığında televizyonun ekranının tamamen kırık olduğunu, cihazın çalışmaz durumda bulunduğunu söyledi. Ekranın fotoğraflarını çektiler ve durumla ilgili rapor düzenleyip değişim ve iade yönünde işlem yapılması gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte Trendyol ile iletişime geçtiğimde sorunu sahiplenmek yerine beni yalnızca satıcı firmaya yönlendirdiler ve çözümü tamamen firmaya bırakıp adeta başlarından savdılar. Satıcı firmayla yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde sorumluluk almak istemediler. Kırık televizyon Aras Kargo ile alındı, ancak sağlam bir ürün göndermek yerine yine aynı kırık televizyon Aras Kargo tarafından tekrar bana getirildi ve hâlâ sağlam, çalışır durumda bir ürün teslim edilmedi. Şu an Aras Kargo, satıcı firma ve Trendyol arasında resmen ortada kaldım, üç taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kimse yaşanan bu açık mağduriyeti üstlenmiyor.

Trendyol’daki 10783521721 teslimat numaralı bu siparişim için, kırık ve kullanılamaz halde gelen televizyonun yetkili servis raporu doğrultusunda hiçbir ek ücret talep edilmeden ödediğim bedelin tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün kargo sürecinde hasar gördüğü açık olmasına rağmen tarafıma yardım edilmediği için, Trendyol, satıcı firma ve Aras Kargo’dan mağduriyetimin derhal ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.