to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifremi Sıfırlayamıyorum SMS Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell hattım 5322****53 üzerinde kayıtlı olan mobil imza şifremi unuttuğum için bugün yaklaşık 1–2 saattir işlem yapmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem e-Devlet hem de UYAP üzerinden mobil imza ile giriş yapmak istiyorum fakat şifremi unuttuğum için sisteme giremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS göndererek işlem yapmam gerektiği söylendi. Defalarca kez SMS göndermeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen tekrar aradığımda yine sadece “SMS atın” demekten başka bir çözüm sunulmuyor, dakikalarca hattım meşgul edilip somut bir destek alamıyorum.
Turkcell’den mobil imza şifremi güvenli bir şekilde yeniden belirleyebileceğim bir çözüm sunmasını, gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
