Sürat Kargo Antalya Perge Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kaba Üslup

Sürat Kargo Antalya Perge şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen peluş ayı içeren kargom, 19 Ekim saat 10.38’de sistemde “araca teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime getirilmeyip, 20 Ekim saat 08.00’de kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak “kapıyı çaldık açmadınız, şubeden alın” denildi. Ancak o saatte kapıyı çalan hiç kimse olmadı, herhangi bir zili duymadık.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda kargonun adrese teslim edileceği bildirildi. Buna rağmen 22 Ekim’de bu kez şube tarafından aranarak, kargonun kesinlikle adrese getirilmeyeceği, şubeden almamız gerektiği, aksi takdirde iade edileceği tarafımıza hem kargocu hem de şube çalışanları tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslupla söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda yine kargonun teslim edileceği ifade edildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sırf görevlerini yerine getirmeyen personel yüzünden, peluş ayı gönderisinin elimize ulaşmaması sebebiyle mağdur olduk. Kargo Takip Numaram 18107451661860, web sipariş kodum 145243291120532’dir. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve Antalya Perge şubesi ile ilgili çalışanlar hakkında gerekli şikayet kaydının oluşturularak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.