to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Hesabı Kalıcı Ve Açıklamasız Kapatıldı İtirazım Yanıt Almadı
21 Eylül tarihinde, yıllardır aktif olarak sorunsuz bir şekilde kullandığım WhatsApp hesabım hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Uygulamada “hizmet koşullarına uyulmadığı” şeklinde genel bir ifade dışında net bir gerekçe belirtilmedi ve ekranda “Bu hesap WhatsApp’ı kullanamaz” ifadesi yer alıyordu. Ailemle iletişim için yoğun biçimde kullanıyordum. Hesabımın kapatılması nedeniyle ailemle olan iletişimim de sekteye uğradı. Hizmet koşullarını ihlal edecek toplu mesaj, spam, yasaklı içerik veya benzeri hiçbir kullanımım olmadı; buna rağmen hesabım kalıcı olarak engellenmiş durumda.
Kapatma sonrası uygulama içinden itiraz başvurusu yaptım; ancak tarafıma yalnızca yeterli ve bilgilendirici olmayan, standart bir yapay zeka cevabı gönderildi. Hangi sebeple kapatıldığı ve hesabımın nasıl geri açılabileceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
WhatsApp’tan, hesabımın incelenerek haksız yere kapatılan hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve gerçekten hangi somut gerekçeyle böyle bir yaptırım uygulandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır kullandığım hesabımın, net bir açıklama olmadan ve itirazlarım dikkate alınmadan kalıcı olarak kapalı kalmasını kabul etmiyorum.
