to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebindeki Yazılım Hatası Çözülmedi Ve Acil Destek Bekleniyor
31 Temmuz 2026 tarihinde iletmiş olduğum 7280035127525559 numaralı iade talebime ilişkin sistem hatası hakkında tarafınıza tüm detayları ilettim.
Talebiniz doğrultusunda:
İletişim numaramı (0 5*********92),
İşlem yaptığım mobil ve masaüstü cihaz bilgilerini (Samsung Galaxy s24 fe & Windows 11 PC),
Hatayı açıkça gösteren ekran kaydı videosunu tarafınıza sağladım.
Ancak, tarafınızdan verilen "İlgili birimlere iletilmiştir, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır" yanıtının ardından herhangi bir somut adım atılmamış, teknik aksaklık giderilmemiş ve mağduriyetim çözümsüz bırakılmıştır. Hem mobil hem de masaüstü sistemlerde yaşanan bu yazılımsal doğrulama hatası nedeniyle adresimden iade alım işlemini gerçekleştirememekteyim.
İade sürecindeki yasal zaman sınırlamaları göz önüne alındığında, yaşanan bu gecikme mağduriyetimi artırmaktadır. Talebimin acilen önceliklendirilerek teknik sorunun çözülmesini ve iade kargomun adresimden alınması için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın , DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Talebindeki Yazılım Hatası Çözülmedi Ve Acil Destek Bekleniyor konulu ve 36681180 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
