to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Sürekli Erteleme
21.05.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden başka bir hesaba ödeme yaptım, ancak ödeme karşı tarafın hesabına düşmedi. Banka ile yaptığım görüşmelerde işlemin üç iş günü içinde iade edileceği söylendi fakat belirtilen süreler geçmesine rağmen ödeme iadesi gerçekleşmedi. İşleme ait referans/dekont numaram 202605207123422’dir.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, “ödeme yaptığınız tarafla görüşme sağlamalısınız” denilerek süreç Turkcell’e yönlendirildi. Turkcell ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde üç iş günü içinde iade yapılacağı söylenip süreç sürekli uzatıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlem tutarının herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve iadenin neden hâlâ gerçekleşmediğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Banka üzerinden yaptığım ödemedin hemen iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
