to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Müşteriye İndirimli İnternet Paketi
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir gerekçe veya kampanya koşulu belirtilmeden sadece 1150 TL’lik fiyat tekrar edildi. Yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir şubeye başvurmadım. Ekstra bir ödeme de yapmadım.
Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan 420 TL’lik fiyatın bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 617. Konuyla ilgili adil, net ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
