to read complaints and reviews, or file yours.Mesafeli Satışta 5 Gün Açık Hat İçin Yıllık Vergilerin Peşin Faturalanmasına İtiraz
12.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden 53357xxx92 numaralı hat için mesafeli satış kanalıyla yeni hat tesisi başlattım. Hattın açılmasının üzerinden yalnızca 5 gün geçmişken, 17.02.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanmak üzere iptal talebinde bulundum.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca, hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin hiçbir cezai şart ve ek maliyet (yıllık vergilerin peşin tahsili, aktivasyon bedeli vb.) ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, sadece 5 gün açık kalan bir hat için normalde 12 aya yayılması gereken yıllık maktu vergilerin (ÖİV ve Telsiz Ruhsat Ücreti) peşin olarak faturama yansıtılmasını hukuken ve tüketici mevzuatına uygun bulmuyor, kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, bu vergilerin ve benzeri ek ücretlerin tarafıma yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması ve bu konuda herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt oluşturulmamasıdır. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
