to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden 53357xxx92 numaralı hat için mesafeli satış kanalıyla yeni hat tesisi başlattım. Hattın açılmasının üzerinden yalnızca 5 gün geçmişken, 17.02.2026 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanmak üzere iptal talebinde bulundum.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve ilgili tüketici mevzuatı uyarınca, hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin hiçbir cezai şart ve ek maliyet (yıllık vergilerin peşin tahsili, aktivasyon bedeli vb.) ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen, sadece 5 gün açık kalan bir hat için normalde 12 aya yayılması gereken yıllık maktu vergilerin (ÖİV ve Telsiz Ruhsat Ücreti) peşin olarak faturama yansıtılmasını hukuken ve tüketici mevzuatına uygun bulmuyor, kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, bu vergilerin ve benzeri ek ücretlerin tarafıma yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması ve bu konuda herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt oluşturulmamasıdır. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak üzere BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Turkcell’e ait 5360***827 numaralı hattım için 27.01.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattan faturalı hattına geçiş işlemi yapılmıştır. Bu işlem, mesafeli satış kapsamında gerçekleştirildiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 14 gün içinde hiçb...
09.07.2025 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak hat taşıma başvurusu yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Aynı gün kararımı değiştirerek işlemin durdurulması için müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum. Fesih talebimi ayrıca 10.07.2025 ve 11.07.2025 tarihlerind...
Şirketimize ait iş yeri hatları 16.01.2026 tarihinde yalnızca devredilmiştir, herhangi bir fesih işlemi yapılmamamıştır. Buna rağmen Turkcell tarafından 05.02.2026 son ödeme tarihli faturalarda toplam 13.902,40 TL tutarında cayma bedeli tarafımıza yansıtılmıştır. Bu bedel tarafımıza önceden yazılı ...
Turkcell bireysel faturalı hattımın taahhüt süresi 20 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüdüm bitmeden birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt sonrası faturasız hatta geçeceğimi belirttim. Ancak erken geçiş yapmak istediğim için cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, bunun üzerine he...
0542********86 numaralı hattım için 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. 3 Ocak 2026 tarihinde ise hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen Turkcell bu hatta 351,61 TL tutarında fatura yansıtmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar