Medya Paketim Olmasına Rağmen 300 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı: Açıklama Ve İade Talebi

Turkcell genç avantaj tarifesi kullanıcısıyım. Hattımda 20 GB medya paketi bulunmasına rağmen internet kullanımımda aşım yaptırılmış ve yalnızca 3 GB internet için Haziran dönemi faturama 300 TL yansıtılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Medya paketim olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir hata olmuş olabileceğini söylediler ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Kullanmadığım ya da paketime dahil olması gereken internet kullanımı için bu şekilde yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Bu nedenle 300 TL olarak yansıtılan internet aşım ücretimin detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistem hatasının düzeltilmesini ve oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.