Trendyol’da Ayıplı Kumtel Stand Mixer İlk Kullanımda Çıtırdama Sesi, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel stand mixer hamur yoğurma makinem 2 gün önce tarafıma teslim edildi. Ürünü ilk kez dün kullanmak istediğimde, çalıştırdığım anda mekanizmasından vida kalmış gibi sürekli bir çıtırdı sesi gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir üründen böyle bir ses gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce de Kumtel ürünleri kullandım ve böyle bir problemle hiç karşılaşmadım. Trendyol destek ile görüştüğümde ürünü garanti servisine yönlendirmek istediler, ancak ürün daha hiç kullanılmamış, ilk denemede sorun çıkaran sıfır bir ürün olduğu için servise göndermek istemiyorum. Ben sıfır ürün aldım, ikinci el veya tamir görmüş bir ürün almak gibi bir niyetim yok.

Trendyol’daki sipariş numaram 11667468136’dır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve servise yönlendirilmek yerine, ayıpsız yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ödediğimiz para kolay kazanılmıyor, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.