to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Faturamda Çift Paket İşlemi Sonucu Fazladan Ücretlendirme
Turkcell hattıma ait Mart ayı faturamda paket kullanımımla ilgili bir hata yaşadım. Mevcut paketimin süresi dolunca kendi hattım üzerinden Turkcell uygulamasına girerek yeni bir pakete geçiş işlemi yaptım. Ancak sistemde çift işlem yapılmış ve bu nedenle aynı dönem için iki paketin birlikte yansıtıldığını, faturamın da bu yüzden gereğinden yüksek geldiğini fark ettim.
İşlemleri tamamen kendi hattım ve Turkcell uygulaması üzerinden yaptım, herhangi bir bayi ya da müşteri temsilcisi aracılığıyla işlem yapılmadı. Bu nedenle sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
0538********85 numaralı hattıma ait Mart ayı faturamda görünen bu çift paket işleminden kaynaklanan fazladan yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Kendileri taahhüdüm bitiyor diye arayıp yeni tahüttütlü pakete geçiriyorlar eski paketten 7 gün kullanma bedeli 1100 TL bedel yansıtılıyor bildiğiniz dolandırıcı Turkcell tüketici maskesine dava açtım bugün en kısa sürede görüşürüz dolanırıcı Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayın müsait değildim eğer gene 7 günlük kullanım için 1100 TL yansıtılmış diyeceksiniz boşa aramayın Tüketici Hakem Heyeti'ne dava açtım bile bu konu hakkında
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebiniz incelendiğinde ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beş para etmez bir işletmesiniz yakında Tüketici Mahkemesinde görüşürüz zorla bana paket değişikliği uygulayıp ekstra ücret kesiyorsunuz sizi her sosyal medya platformunda şikayet edeceğim
Mümkünse Turkcell kullanmayın zorla paket süresi bitiyor deyip arıyorlar paket değişince aynı ay 2 fatura çıkarıyorlar
