Paycell Kartımda 4500 TL Bakiye Olmasına Rağmen Aktarılabilir Bakiye Sıfır

Paycell uygulamasındaki Paycell kartımda yaklaşık 4500 TL bakiye bulunmasına rağmen, uzun süredir “aktarılabilir bakiye 0 TL” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kart bakiyem görünmesine rağmen başka bir banka hesabıma para aktarmak istediğimde işlem yapamıyor, uygulama üzerinde sadece “Aktarılabilir bakiye 0₺” ifadesini görüyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve paramı kendi banka hesabıma gönderemiyorum. Uygulama üzerinden kullanmama rağmen neden aktarılabilir bakiyemin 0 TL göründüğü ve bu tutarı neden başka bir banka hesabına aktaramadığım konusunda bir açıklama alamadım.

Paycell kartımda görünen bakiyemin tamamını, kısıtlama olmadan kendi banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmek için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.