Aşırı Faturalandırma Ve Haksız Ekipman Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Digiturk’ün evde internet ve Yıldız Dolu Spor paketi aboneliğimi uzatmak için telefonla arandığımda, tarafıma 12 ay taahhütlü yaklaşık 1269 TL tutarında bir teklif verildi. Bu fiyata göre onay verdim. Ancak son ay için 2026 Ağustos döneminde faturama 2574 TL yansıtıldığını ve bu tutarın tahsil edildiğini gördüm. Telefonda verilen fiyat dikkate alınmadan çok daha yüksek bir son fatura çıkarıldı.

Bu süreçten sonra aboneliğimi tamamen feshettim ve benden istenen ekipmanları iade etmeye gittim. İade sırasında HDMI kablomun üzerinde Digiturk yazmadığı ve kumandanın renginin koyu kırmızı olmadığı gerekçesiyle bunları kabul etmediklerini, bu yüzden kablo ve kumanda için toplamda yaklaşık 800 TL talep edeceklerini söylediler. Yıllardır kullandığım ekipmanların bu şekilde reddedilmesi ve tarafımdan ayrıca ücret istenmesi nedeniyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Yaklaşık 18 yıldır Digiturk müşterisiydim. Bu kadar uzun süreli bir müşteri olarak bir ayrıcalık ve hassasiyet beklerken tam tersine son süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri numaram 1002515976’dır. Artık aboneliğim tamamen feshedilmiş durumdadır. Bu aşamadan sonra Digiturk’ten yalnızca son ay için kesilen 2574 TL’lik faturanın, telefonda belirtilen yaklaşık 1269 TL’lik teklif esas alınarak düzeltilmesini ve aradaki farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca HDMI kablo ve kumanda için benden istenen yaklaşık 800 TL’lik bedelin tamamen iptal edilmesini ve bu ekipmanlar nedeniyle hiçbir şekilde borç veya ek ücret çıkarılmamasını istiyorum.