"Şikayetim üzerine Turkcell benimle iletişime geçti. Birkaç kişiyle görüşme yaptım ve hepsi de çok yapıcı ve anlayışlıydı. Konunun üzerine düştükleri için teşekkür ederim."
Turkcell mail
1.444 şikayet
İptal Edilen Paketin Hatalı Faturalandırılması Ve İade Talebi
Turkcell hattımı Türkiye ziyaretlerimde kullanmak üzere yıllardır açık tutu...yor ve yurt dışında yaşadığım için aylık sabit ücret ödüyorum. Haziran ayın
Turkcell'de 500 TL'lik Söz Verilen Paketin 600 TL'ye Çıkması Ve Görüşme Kayıtları Eksikliği
"Sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler"
Ödenen Borç Sistemden Düşürülmediği İçin Hattım Kısıtlandı
Turkcell’e ait 0533********22 numaralı hattımın borcunu, Turkcell’in yönlendirmesiyle Reel Alacak Yönetim a. Ş.’ye 08.08....2026 tarihinde toplam 14.000 TL olarak ödedim. Reel Alacak, ödeme sonrası dosyamın kapandığını ve borcumun olmadığını gösteren ibranameyi tarafıma iletti. Ancak tüm borcumu ödeme
"Teşekkür ederim benimle konuşan bayana çok ilgilendi elinden geleni yaptı"
Kimlik Belgesi Ekli Olmasına Rağmen Hat İptali Gerçekleşmedi Ve Yanıltıcı İletişim
Turkcell’e ait 0530********19 numaralı hattımın iptal edilmesi için 17 Temmuz 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru...mda “0530*****19 numaralı hattımın iptal edilmesini istiyorum. Saygılarımla, Sabriye S*****” ifadesiyle talebimi açıkça belirttim ve kimlik belgemin örneğini de ek olarak ilettim.
Kurumsal Hat Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar Kesiliyor
Turkcell kurumsal hat aboneliğimi kapattırmak için yaklaşık 4 aydır defalar...ca kez çağrı merkeziyle görüştüm. Her seferinde hattın kapatılması için ben
Şubat Ve Mart 2025 Telefon Faturası Talebim Hiçbir Müşteri Temsilcisi Tarafından Çözülemedi
2025 yılına ait Şubat ve Mart aylarında kimleri aradığıma dair detaylı telefon faturasını bir ay önce istedim. Bu süre z...arfında yaklaşık 10 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Ancak hiç birisi talebimi yerine getiremedi. Telefon numaram 5322****24 olup üç aydan bu yana Vodafone operatörüne kayıtlıdır.
Net Randevu Saati Verilememesi Ve Personelin Saygısız Davranışı
05.08.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve kurulumu için aranacağım söylendi. İlk aramada eşimi arayan g...örevli, 10 dakikaya geleceğini söylemiş, eşim de çalıştığını, evde kimse olmadığını ve mutlaka önceden bir randevu saati verilmesi gerektiğini belirtmiş. Buna rağmen görevli randev
İzmir Foça’da Superbox Çekim Ve Hız Sorunu, Yüksek Cayma Bedeline Karşı Şikayet
5348****03 müşteri numaralı Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve İzmir Yeni ...Foça Cumhuriyet Mahallesi Özden Şok No:13 Gencelli bölgesinde uzun süredir
Öne ÇıkanKonular
Superbox İnternetim Evrak Eksikliğiyle Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox abonesiyim. Yaklaşık 10 aydır hattımı sorunsuz kullanırken, 18.07.2026 tarihinden it...ibaren evrak eksikliği gerekçesiyle internetim kısıtlandı ve o tarihten beri hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Eğer gerçekten evrak eksiğim olsaydı, neden 10 ay boyunca hattı
İcra Takibi Ve 10 Bin TL Borç İddialarına Karşı Cayma Bedelsiz İptal Sözünün İhlali
Turkcell yüzünden hem mağdur edildim hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan icralık duruma getirildim. Defalarca müşteri... hizmetlerini arayıp internetimin çekmediğini, hizmet alamadığımı söyledim. Her seferinde sadece “talebiniz alındı, ilgileneceğiz” denildi, ama hiçbir gerçek çözüm sunulmadı, sorun
Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
Turkcell Superbox 500 GB paketi için 8 Ağustos tarihinde başvurumu yaptım. 9 Ağustos’ta da “5226**91 aboneliğinizle başv...urduğunuz” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Reklamlarda hızlı teslim ve kurulum vurgusu yapılmasına rağmen başvurumdan bu yana günler geçti, hâlâ herhangi bir dönüş olmadı.
Onaysız Ek Paketler Ve 500 TL Haksız Ücret İtirazı
Turkcell hattımın sonu 0287 ile biten numarasına, onayım ve talebim olmadığı halde ek ücretli paketler tanımlanmış ve ku...llanmadığım hizmetler için bana yüksek tutarda fatura yansıtılmıştır. Turkcell One Star kampanyası ve Turkcell One YouTube.com Premium paketleri 20.06.2026 tarihinde saat 17.44 civ
Eksik Evrak Bildirimleri 30 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Hat Kapatma Tehdidi
"Teşekkürler"
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 gündür her gün, eksik evr...ak olduğu yönünde mail alıyorum. Her mailde gün sayısı belirtiliyor ve bugü
Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Turkcell’den Superbox 500 GB 100 Mbps paketi satın aldım, iki ila dört iş günü içinde bağlantının yapılacağı söylendi. A...ncak verilen süre içinde hiçbir bağlantı yapılmadı. Tatile çıkacağım için ilk başvurumu iptal etmek zorunda kaldım ve dönüşte yeniden başvuru yaptım. 04 Ağustos 2026 tarihinde yapt
Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Çekmiyor, Çözüm Ve İptal Talebi
Turkcell Superbox kurumsal Superbox Devam 500 GB paketini MF286R modem ile kullanıyorum. Yaklaşık son bir aydır altyapı ...yetersizliği nedeniyle hattım neredeyse hiç çekmiyor ve internet bağlantısından verim alamıyorum. Bu süreçte Turkcell ile dilekçe, mail ve telefon görüşmeleriyle onlarca kez başvu
Kırşehir Akçakent Yaylaözü Köyünde Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Babamı kaybettikten sonra köydeki evimize kamera taktırıp annemin kendini daha güvende hissetmesi için Turkcell üzerinde...n Superbox 4.5G başvurusu yaptım. Başvuruyu internetten gerçekleştirdim ve 29 Temmuz’da arayıp 31 Temmuz tarihinde Kırşehir Akçakent Yaylaözü köyündeki evimize kurulum için gelecek
Numara Taşıma Ve Sanal SIM Aktifleştirme İşleminde Sistem Hatası
Vodafone hattımı yaklaşık bir haftadır Turkcell’e taşımaya ve özel bir online paketle esim olarak kullanmaya çalışıyorum... ancak her denememde sistem “sistemsel hata” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hattımı gün içinde kullanamıyor, Turkcell’e geçiş yapamıyorum. İşlemi müşteri hizme
Kurumsal Hat Transferi Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Şaşkınlığı Ve Cevapsız İletişim
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Birkaç hattımı başka operatöre taşıdığım için geçen ay yaklaşık 51.000 TL tutarınd...a bir fatura çıkarıldı. Bu ay da aktif hatlarım için tarafıma SMS ile bildirilen yaklaşık 48.745,90 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu tutarların nasıl oluştuğunu hiçbir ş
Türkcell Superbox Statik IP Belgesi Adresi Yanlış, Çözüm Bekliyor
Turkcell Superbox hattım için statik IP belgesi talep ettim ve bu belgeye adresimin doğru şekilde yazılmasını özellikle ...belirttim. Adresimin “Şarkiye Mah. Fatma Hatun Sk. No:11/B ALTINORDU/Ordu” olarak yer almasını istedim ancak firma, belgeyi her seferinde yanlış adresle düzenleyip e-posta ile gönd
Turkcell Kopilot Filom Montaj İşlemi
01.08.2026 tarihinde, satmış olduğumuz araçtaki Kopilot Filom cihazını başka bir araca aktarmak için Ankara Şaşmaz’daki ...servise gittik. Her iki araç da servise götürüldü, adrese gelen bir hizmet talep edilmedi. Ankara’da yetkili tek servis burası olduğu için kullanıcılar zorunlu olarak buraya yönlen
Şok Fatura: 5 Dakikada 10 GB İnternet Kullanımıyla 4000 TL Ücret
Turkcell faturam 1200 TL iken 4000 TL oldu. Telefon yanımda bile değilken internet paketim bittiği SMS'i geliyor sonrası...nda 1er dk arayla 1 GB ek internet tanımlanıyor ve onun da bittiğine dair SMS'ler geliyor. Telefonu elime aldığımda şok oldum ve 1 GB tanımlanmasın diye 10 GB ek internet aldım. 5
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














