Turkcell mail

27.10.2025'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma ait geçmişe dönük arama kayıtlarımı talep ettim. Görüştüğüm temsilcinin işe yeni başladığı o kadar belliydi ki, sorduğum her soruda beni hatta bekletip birine danışarak cevap verdi. Mail adresimi yanlış aldığı için talep ettiğim arama kayı...

Yeni aldığım iPhone 15 telefonuma Turkcell esim’imi aktarmak isterken günlerce süren ve tamamen Turkcell kaynaklı bir mağduriyet yaşadım. Eski telefonumu geri vermeden önce esim’i pasif hale getirip telefonu tamamen sıfırladık. Ardından Turkcell’e gidip esim için QR kod talep ettim, ancak esim’i dah...

Turkcell Mesajüstü uygulaması üzerinden vakfımız adına üyelerimize bilgilendirme mesajları göndermek için düzenli olarak kredi satın alıyoruz. Kurumumuz adına iki adet hat bulunmakta. İlk hattın farklı bir alanda kullanılması nedeniyle tanımlı toplu mesajları teknik sebeplerden ötürü kullanamadık ve...

Turkcell hattımda uzun süredir A**** E***** başta olmak üzere birçok farklı bölgede sürekli mobil verinin çekmemesi sorununu yaşıyorum. Bu problem günün her saatinde devam ediyor ve internete erişimde ciddi zorluklar yaşıyorum. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk başta tel...

Turkcell’den yeni hat aboneliği için başvuru yaptım. Kimlik tarama aşamasında uygulama sürekli hata veriyor ve “Kimlik taratılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 1 gündür yaşıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Çözüm için çok kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Farklı saat...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

2021 yılında vefat eden babamın adına kayıtlı olan 5333****63 numaralı Turkcell hattı, ölüm belgesi hem şubeye hem de mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen 2025 yılına kadar otomatik olarak faturalandırılmaya devam etti. Bugüne kadar ödenen faturaların dekontları elimizde mevcut. Hattın ölüm nedeni...

Maltepe Park AVM Turkcell şubesinde şirket hattımı kendi üzerime almak için işlem yaptırdım. Defalarca kez faturasız ve taahhütsüz olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim ve şube görevlisiyle bu konuda anlaştık. 500 TL yerine 800 TL ödeyeceğimi kabul ederek işlemi tamamladım. Bir ay sonra müşteri ...

Ekim 2025 dönemine ait, sonu 9838 ile biten hattım için Turkcell’den yaklaşık 3500 TL tutarında bir fatura geldi. Ancak hattım Türk Telekom’a taşındığı için faturamı ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinden görüntüleyebiliyorum. Fatura detaylarını öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım faka...

Turkcell’e ait 0535********69 ve 0533********32 numaralı faturalı hatlarımızın, Özel Balat Hastanesi’nin kapanacak olması nedeniyle iptalini talep ettik. Yaklaşık iki haftadır hem şubeye giderek hem de mail yoluyla toplamda 15 kez gerekli evrakları ilettik. Ayrıca defalarca müşteri hizmetlerini aram...

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 9343) yaklaşık 4 yıldır kara listede olması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Kimlik bilgilerimin kopyalanması sonucu, Gaziosmanpaşa Tepebaşı TİM mağazasından sim kart yenileme işlemi gerçekleştirdim. Birkaç ay sonra üzerime sahte evraklarla hat çıkarılıp telefon...

08 Kasım 2025 tarihinde Manavgat Anday İletişim Turkcell bayisinden taksitli olarak 22.900 TL’ye bir telefon aldım. Satın alma sırasında, isteğim dışında telefonu kendi personelleri açtı. Eve geldiğimde, telefonun piyasa fiyatının yaklaşık iki katına satıldığını fark ettim. Geri iade için bayiye git...

Sayın Turkcell Yetkilileri, 8 Kasım 2025 tarihinde hattımda kayıtlı olan veri kullanım dökümünü incelediğimde, 14:40 ile 14:52 saatleri arasında yalnızca 12 dakika içinde toplam 18,75 GB’lik veri kullanımı işlendiğini fark ettim. Döküm detaylarında, her biri 3.932.160 KB (yaklaşık 3,75 GB) büyüklü...

05.11.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden gnç avantaj+ 90GB tarifesini seçerek numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarife ücreti 390 TL olarak belirtilmişti. Başvurum alındıktan sonra tarafıma mail yoluyla abonelik sözleşmesi gönderildi ve faturamın aylık 520 TL olarak g...

07.11.2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan iznim ve onayım olmadan toplamda 3085 TL tutarında para kesildiğini fark ettim. Bu işlemler, Joygame Web sdk adı altında beş kez ve 19:43 - 19:53 saatleri arasında gerçekleşti. Ben Joygame uygulamasına girmedim ve herhangi bir onay kodu da girmedim. ...

Turkcell Mesajüstü uygulaması üzerinden vakfımız adına üyelerimize bilgilendirme mesajları göndermek için düzenli olarak kredi satın alıyoruz. Faturaya yansıtılabilen kredi limiti yetersiz olduğu için genellikle kredi kartı ile alım yapıyoruz. Ancak, her kredi kartı ile yaptığımız satın alım sonrası...

Turkcell Superbox 200 GB aboneliğimin taahhüt süresi Aralık ayında sona erdiği için iptal ettirdim. Taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “Taahhüt bitince tekrar arayın” denildi. Taahhüdüm bittikten sonra tekrar aradığımda ise tarafıma fazladan ücret yansıtıldı. Ayrıca, cihaz...

Turkcell faturalı hattıma ait yasal takibe düşen yaklaşık 3500 TL’lik borcumu 2 hafta önce Turkcell bayisinde ödedim ve ödeme yapıldığına dair belgeyi de aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen UYAP uygulamasında dosyam hâlâ açık görünüyor. Bu nedenle taşınmaz satışı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum...

Turkcell den n****@haberdaret.turkcell.com.tr mail adresinden, aşağıda ekran görüntüsünü gönderdiğim şekilde bir mail aldım. Bu mailde yapıldığı belirtilen işlem tamamen Bilgim ve Rızam dışındadır. Kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, talep açıp dilekçe gönderin, kimlik gönderin,...

Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım ve iki adet sim kart siparişi verdim (Sipariş No: 18863229170 ve 18863189558). Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sim kartlarım tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın Kuryenet aracılığıyla yapılması gerekiyordu, ancak henüz herhangi bir bilgilendirme veya...