Jolly'nin Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Yetersiz İade Teklifi

Jolly üzerinden 22.12.2025 tarihinde Sentinus Beach oteline 02.08.2026–07.08.2026 tarihleri arasında her şey dahil konaklama için rezervasyon yaptırdım ve toplam 45.000 TL ödedim. Satış görüşmesi sırasında otel ile ilgili verilen bilgiler ile gittiğimde karşılaştığım durum arasında büyük farklar vardı.

Otele 02.08.2026 tarihinde giriş yaptığımızda oda ve banyonun ciddi şekilde rutubetli olduğunu, elbise dolabının bile rutubetten etkilendiğini gördük. Otel genel olarak son derece bakımsız ve kirliydi. Havuz o kadar pis ve bulanıktı ki dibini görmek mümkün değildi. İlanda gösterilen yeşil alanlar otelde yoktu; ayrıca satış sırasında her gün etkinlik olacağı söylenmesine rağmen hiçbir etkinlik yapılmadı.

Bu şartlarda otelde en fazla 2 gün dayanabildik ve Jolly ile telefon üzerinden görüşüp farklı bir otele geçmek istediğimizi ilettik. Buna rağmen bizden nedenini dahi detaylı sormadan uygun otel olmadığını söyleyip sadece para iadesi yapabileceklerini ifade ettiler ve yeni oteli kendimizin bulmamız gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak 2 gece kalmamıza rağmen 45.000 TL ödediğim tatilin sadece 24.250 TL’si iade edildi.

Yaklaşık 10 ay önce erken rezervasyonla almış olduğum tatilin ücretini sezon ortasında bu şekilde geri ödemeleri nedeniyle tüm kampanya fırsatlarını kaçırdım, daha yüksek bedeller ödeyerek ve şehir değiştirerek tatil yapmak zorunda kaldım. Anlatılan otel ile karşılaştığım otel arasında büyük fark olmasına rağmen Jolly bu süreçte müşterisinin arkasında durmadı ve mağduriyetimi gidermedi.

Erken rezervasyonla ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, ödenen toplam bedel ile iade edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.