Rastgele Kesintiler Ve Sürekli Hız Düşüşü

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim ve 10 günü aşkın süredir hem hız düşüşü hem de tamamen kopma sorunları yaşıyorum. Sorunlar gün içinde rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor, belirli bir saat aralığı yok. Bazen hız o kadar düşüyor ki hız testi bile başlatılamıyor, hatta bugün Şikayetvar’a üye olmak için gerekli doğrulama kodu bile internet yavaşlığından dolayı gelmedi.

Yaşadığım bu sorunlar için TurkNet’e destek kaydı açtım. İlk etapta birkaç gün inceleyeceklerini, sorunun kendilerinden değil benden kaynaklandığını söylediler. Bunun üzerine modemimi kontrol ettim, tekrar şikayet açtım. Bugün de sistemde güncelleme yaptıklarını belirttiler ancak kısa bir süre önce yine internetim kesildi ve hız o kadar düştü ki test dahi yapamadım. Yani yapılan işlemlere rağmen problem aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, sorunun artık kullanıcıya atılmadan, gerçekten detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesi. Altyapımın ve hattımın teknik olarak titizlikle kontrol edilmesini ve taahhüt edilen, kullanabileceğim düzeyde stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.