Halkbank Midyat Şubesinin Bildirimsiz DBS Limit İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Proventa Group Limited Şirketi olarak uzun yıllardır ticari faaliyetlerimizi dürüstlük, güven ve karşılıklı sorumluluk anlayışıyla yürütmekteyiz. Bu çerçevede Sütaş a. Ş. İle olan ticari ilişkimizde Halkbank aracılığıyla Doğrudan Borçlandırma Sistemi (dbs) kullanmaktaydık. Şirketimizin Halkbank’a karşı herhangi bir gecikmiş borcu, ödeme temerrüdü veya yükümlülük ihlali bulunmamasına rağmen dbs limitimizin iptal edildiğini, bu kararı bankadan değil Sütaş a. Ş. Tarafından tarafımıza iletilen bir e-posta sayesinde öğrenmiş bulunuyoruz.

Böylesine kritik bir ticari kararın, müşteriye öncesinde hiçbir yazılı bildirim yapılmadan ve makul bir geçiş süresi tanınmadan uygulanmasını kurumsal bankacılık anlayışı ve müşteri ilişkileri açısından kabul edilebilir bulmuyoruz. Halkbank Midyat şubesinin bu uygulaması, ticari planlamamızda ciddi belirsizlik yaratmış, firmamızın itibarını ve operasyonel akışını olumsuz etkilemiştir. Sütaş a. Ş.’nin sağduyulu yaklaşımı sayesinde süreci büyük bir zarara yol açmadan atlatmış olsak da, bu durumun tarafımıza yaşatılması bizde ciddi bir güven kaybına neden olmuştur.

Bu nedenle Halkbank Midyat şubesinde görev yapan banka müdürü M**** İ*** ve ticari portföy yetkilisi C**** C***** hakkında, dbs limitimizin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve bu sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle kurum içi inceleme ve soruşturma başlatılmasını talep ediyoruz. Ayrıca dbs limitimizin iptal gerekçesinin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyoruz.