Kuryenet Şubesinde Sim Kart Teslimatı Gecikmesi

Turkcell tarafından Kuryenet aracılığıyla gönderilmesi gereken SIM kartım, 24 Aralık 2025 tarihinde Kuryenet Kumburgaz Şubesi’ne teslim edilmesine rağmen, bugün 30 Aralık 2025 olmasına karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Gönderim bir haftadır şubede bekletilmekte, hiçbir teslimat yapılmamaktadır.

Kumburgaz şubesine ait telefon numaralarından kimseye ulaşılamamakta, sistem üzerinden ise sadece “randevu alındı, güncellendi” şeklinde bilgi görülmekte; fakat bu bilgilere rağmen ne bir teslimat gerçekleştirilmektedir ne de somut bir geri dönüş sağlanmaktadır. Turkcell ile yaptığım görüşmelerde de Kuryenet firmasına tekrar bilgi verildiği belirtilmiş, ancak bu bilgilendirmelerin sahaya yansımadığı açıkça ortaya çıkmıştır.

SIM kartımın günlerdir şubede tutulmasına rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve teslimatın gerçekleştirilmemesi ciddi bir hizmet aksaklığıdır. En geç yarına kadar SIM kartımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yarın itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyetle birlikte Kuryenet Kumburgaz Şubesi’nin bu hizmet anlayışının resmi kayıtlara geçmesi için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.