to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Dağıtımda Gösterilmesine Rağmen Sim Kartım Teslim Edilmedi
Turkcell üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım, 12 Mayıs 2026 tarihinden beri sim kartım sistemde “kurye dağıtımda” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmiyor. Kurye olarak görünen kişi Abdulsamet Durmaz olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
19584729559 numaralı siparişime ilişkin olarak son 3 gündür paket taksinin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “yetkililere ileteceğiz, size dönüş yapılacak” denilerek geçiştiriliyorum ancak somut hiçbir bilgi verilmiyor. Bu süreçte iletişim hakkım fiilen engellenmiş durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Sim kartımın Gaziantep Şahinbey adresime acilen ulaştırılmasını, hattımın bir an önce kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bugün içerisinde sorun çözülmezse BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularımı başlatacağımı, süreci tüm detaylarıyla ileteceğimi bildiriyorum. Tarafıma ivedi dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
