to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Tarifeye Fahiş Zam Ve Yetersiz Hizmet Kalitesi
Kesintisiz olarak 20 daha öncesinde sayarsam tahminen 30 yıldır kurumsal Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kontrat yenileme tarihi geldiğinden yeni tarifede %100 den fazla artış yapmışlar. Hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Daha önceki tarifemizde 225 lira olan bir hattımız 500 lira olmuş en üst ya da üste yakın bireysel bir hat alsam 400-450 lira. Şu anda 7-8 kurumsal hattımız var en kısa zamanda ya başka operatöre taşıyacağım ya da bireysele geçeceğim.
Ayrıca Turkcell son yıllarda alt yapısına hiç yatırım yapmadığı için kalitesiz hizmet aldığımızı ve verdiğimiz paranın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. En kısa zamanda bize geri dönülüp fiyatlarda ciddi bir indirim yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Şirket hatlarım ile ilgili daha önceki şikayetime 10 gündür yalandan en kısa zamanda döneceğiz mesajları ile cevap veren Turkcell i arayıp müşteri temsilcisi ile görüşmemde bana 350 saat gibi bir zamanda geri dönüleceği söylendi. Bu nasıl bir zamandır. Ayrıca şikayetimin akıbetini sormak için kurumsal müşteri temsilcisi ile görüştüğümde 4 güvenlik sorusu sordu ilk üçünü geçtim 4ücüde takıldım fatura kesim tarihi ya da paketlerle ilgili bir soruydu. Allah aşkına hangi işletme sahibi bunları ezbere bilir. Turkcell'i aradığımızda dersimizi çalışmamız lazım. Bu soruları hazırlayan akıllıları tebrik ediyorum. Bizler hayat şartları ile zaten yoruluyoruz bunlarda bizi yormasın diye en kısa zamanda GSM operatörümü değiştireceğim. Onlarla da sorunlar yaşayacağıma inanıyorum. Bence bu tür şikayetleri herkesin bol bol yazması lazım ki kendilerine çeki düzen versinler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16/06/2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
