to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Vodafone Aramalarının Kesintisi Ve İş Mağduriyeti
10 Şubat 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hattım taşındığından beri Vodafone hattı kullanan kişiler bana hiçbir şekilde ulaşamıyor. Özellikle işim gereği telefonla sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken, yaklaşık 1 aydır bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyorum.
20 Şubat 2026 tarihinde bu sorunu fark ettim ve ardından 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde bana “bizlik bir sorun yok” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Daha sonra cep şubesinden de talep oluşturdum ancak oradan da sonuç alamadım, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Hem özel hayatımda hem de iş hayatımda iletişimimin bu kadar aksaması Turkcell gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Hattıma Vodafone abonelerinin neden ulaşamadığının detaylı şekilde araştırılmasını, sorunun acilen çözülmesini ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, En kısa sürede çözüme ulaştırmanızı bekliyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet yayınlandığı gün iletişim sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
