Kurulum Randevusuna Uymayan Şube Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Planet Trakya Ecm Turkcell şubesine internet kurulumu için başvurdum ve başvuru sırasında kimlik numaram ve 535 *******09 numaralı telefonum üzerinden kayıt oluşturuldu. Bana 19 Haziran 2026 Cuma günü için kurulum randevusu verdiler ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde 532’yi defalarca arayarak not bıraktırdım, müşteri hizmetleri tarafından bayiye mail atılmasına rağmen yine de kimse benimle iletişime geçmedi. Kurulum yapılacak denildiği için işten izin aldım ve 3 gün boyunca evde bekledim, buna rağmen randevuya uyulmadı ve bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için internet kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve randevu ile ilgili süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.