Kurulum Randevusu Sözü Aşılmadı: 5 Gün Cevapsız Kalan Şikayet

10 Haziran saat 16.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox 4,5g 1 TB paketine başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde aranacağım ve kurulum için randevu verileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

İşlemin acil olduğunu, şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu ve ailemin internetsiz kalacağını özellikle belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. 532’yi iki defa aradım, her seferinde “ekip sizi arayacak” denilerek geçiştirildim ama kimse aramadı. Canlı destek üzerinden yazıştığımda da talebimi doğru düzgün anlamadılar, net bir bilgi verilmedi. Yalova Armutlu ’daki Turkcell mağazasına iki kez gidip durumu anlattığımda ise başvuruyu online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Başvurumun daha fazla oyalanmadan acilen işleme alınarak kurulum randevusunun verilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa yaşadığım mağduriyet nedeniyle indirim veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.