Kurulum Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Haziran tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı, bu süre içinde ne arayan oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Gümüşlük Mahallesi, Bodrum / Muğla adresimde kullanılmak üzere yaptığım başvuruya ilişkin müşteri numaram 13241829’dur. Defalarca kez çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne randevu verildi ne de saha ekibi yönlendirildi, her seferinde sadece kayıt alınıp süreç belirsiz şekilde bırakıldı.

Uzun süredir internetsiz kaldım ve iş–günlük hayat düzenim ciddi biçimde aksadı. Başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede sağlanmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.