to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Üyelik Süresi İçin Ücret İadesi Alamıyorum
07.11.2025 tarihinde TV Plus’a 1.200 TL ödeyerek kredi kartımla yıllık üyelik satın aldım. Uygulamayı yalnızca yaklaşık 20 gün kullandım ve memnun kalmadığım için 27.11.2025 tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Kullanmadığım yaklaşık 11 aylık süre için ücret iadesi talep ettiğimde ise bunun mümkün olmadığına dair yalnızca bir e-posta aldım.
Herhangi bir taahhüt, sözleşme ya da iptal-iade koşullarını açıkça belirten bir metin tarafıma sunulmadı. Buna rağmen, 20 günlük kullanım sonrası kalan 11 aylık süre için ödediğim ücretin iade edilmeyeceği söyleniyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum; sadece e-posta ile dönüş yapılıyor ve tüm başvurularım olumsuz yanıtlanıyor.
Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Kullanmadığım 11 aylık süreye ait bedelin tarafıma iade edilmesini veya en azından hakkaniyetli bir şekilde kısmi iade yapılmasını, ayrıca iptal ve iade koşullarının şeffaf ve ulaşılabilir biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
