İptal Edilemeyen Üyelik Ve İade Sorunu

26 Kasım'da internet üzerinden 1 yıllık, 1200 TL değerinde TV Plus üyeliği satın aldım. 1 ay sonrasında iptal etmek istedim. Aradığım müşteri hizmetleri, üyeliğimin iptal edildiğini fakat para iadesi için talep formu oluşturmam gerektiğini iletti ve talep formunu da aynı gün oluşturdum. Talep formuna dönüş bekledim, dönen olmadı. Bu sırada müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bilgi almak istedim. Kendisi, üyeliğin iptal edilmediğini, sadece yenilenme sürecinin durdurulduğunu, para iadesinin söz konusu olmadığını ve 26 Kasım 2025 yılına kadar uygulamayı kullanmak zorunda olduğumu iletti. Böyle bir durumu hayatımda duymadım. Uygulamadan memnun kalmadım. İçerikleri güzel değil ve ihtiyacım da kalmadı. Yıllık kullanım bedelinden aylık fiyatlamayı yapıp kesintilerini yapmalarını ve paramı iade etmelerini istedim ama öyle bir şeyin söz konusu olmadığını söyledi. Talep formuma dönen de yok. Turkcell her zaman benim için bir pişmanlık olarak kalmıştı, yine pişmanlık olarak kalmaya devam ediyor. Hizmetini almadığım, kullanmak istemediğim bir ürünü zorla kullandırtmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerine bağlanacaksın, 10 kere aktarma, 10 kere tuşa bas, süreç çok yavaş, hiçbir şekilde hizmet yok.