Kullanmadığım 5G Boost Paketi Ücreti Tamamen Silinmeli

Turkcell uygulaması üzerinden ek internet paketi aldığımı sanarak yaklaşık 12–13 gün önce günlük 5g Boost paketini 50 TL karşılığında satın aldım. Bu paketin ek internet paketi olmadığını 30 dakika bile geçmeden fark edip hiçbir şekilde kullanmadan hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebimin onaylandığı söylendi.

Buna rağmen son faturamda 5g Boost için 50 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Tekrar aradığımda bu tutardan yalnızca 14 TL indirim yapıldığını ve kalan kısmın silinmeyeceğini ifade ettiler. Hem paketi hiç kullanmamış olmama hem de erken iptal etmeme rağmen bu ücretin faturaya tam olarak yansıtılması ve ardından sadece çok küçük bir kısmının indirim adı altında düşülmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve ciddiye alınmıyor gibi hissetmeme neden oldu.

Hiç kullanmadığım 5g Boost paketine ait 50 TL’lik ücretin, faturamdan eksiksiz ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu ücret iptal edilmediği sürece faturayı ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.