Kullanmadığım 1 GB Paketi Haksız Şekilde Bitmiş

11 Ocak 2026 günü saat 02:30 civarında Turkcell GNC Çatlat uygulamasını kullanarak faturalı hattıma 44 TL karşılığında günlük 1 GB internet paketi satın aldım. Paketi özellikle ertesi gün kullanmak üzere aldığım için mobil verimi kapatarak hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım.

Buna rağmen kısa bir süre sonra "204 MB kaldı" şeklinde bir SMS aldım, daha sonra ise saat 04:26 itibarıyla paketteki 1024 MB’ın tamamen bittiğine dair bir mesaj geldi. Mobil veri kapalı olmasına ve internetle hiçbir işlem yapmamama rağmen 1 GB paketin bu şekilde bitmiş görünmesi bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir durumdur.

Daha önce ay sonuna kadar bitiremediğim 60 GB internet paketimin de çok hızlı şekilde eridiğini fark etmiştim. Hiçbir kullanım yapmadığım halde internet paketlerimin bu hızla tükenmesi, sisteminizde bir hata ya da yanlış bir kullanım olduğunu düşündürüyor.

Bu nedenle GNC Çatlat üzerinden satın aldığım günlük 1 GB paketimin haksız yere bitmiş sayılmasını kabul etmiyorum ve paketin hattıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanımımın detaylı şekilde incelenerek, kullanılmayan paketin iade edilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

(Turkcell Çatlat uygulamasını kullanarak 44 TL’ye gece saat 02:30 civarında günlük 1 GB satın aldım ve ardından sabah kullanmak için interneti hiç kullanmadım. Ancak internetle hiçbir şey yapmamama rağmen kısa bir süre sonra "200 MB kaldı" diye bir bildirim geldi. İlk başta şaşırdım ve internete ihtiyacım olduğu için interneti kapattım. Şu an saat sabah 04:00 civarı ve internetim kapalı olmasına rağmen "internetiniz bitti" mesajı aldım. Bu durum anlaşılması güç bir durumdur. Kullanılmayan internet nasıl biter? Formalite gereği oraya sadece 1 GB mi yazıldı? Kullanamayacaktım, neden benden para alındı? Normalde ay sonuna kadar bitiremediğim 60 GB de hızla bitti; kullanmamama rağmen sisteminizin işleyişi hakkında açıklama bekliyorum. Lütfen ya paramı iade edin ya da internetimi sağlayın; aksi takdirde adil bir çözüm bekliyorum.)