Gardrops Alıcı Koruma Ücretinin İade Edilmemesi Ve Şeffaflık Talebi

Gülçin · 2026-03-09T11:04:28+03:00

Gardrops üzerinden Mart 2026 tarihinde yaptığım #103134197 numaralı alışverişte 480 TL ürün bedeli ve 132,80 TL alıcı koruma ücreti olmak üzere toplam 612 TL ödedim. Uygulama, ürün koruma hizmeti dışında ürün parası üzerinden alıcı koruma adı altında ayrıca yüzde 5 komisyon da alıyor. Ürünü iade ettiğimde, sistemde sipariş detayında “612 TL toplam bedel kartınıza iade edilmiştir” ifadesi görünüyor. Ancak banka hareketlerime baktığımda 132 TL civarındaki koruma ücretinin iade edilmediğini fark ettim. Yani ürün bedelini geri alırken, koruma ücreti tarafıma yansımadı. Bu durum üzerine Gardrops müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, koruma ücretini geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Hem sipariş detayında tamamının iade edilmiş gibi görünmesi hem de iade sürecinde alınan koruma ücretinin tüketiciye geri verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu. Ödenen alıcı koruma ücretinin de iade sürecinde tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu ücretlerin kesinti ve iade koşullarının kullanıcıya açık ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.

Gardrops

Merhaba, Alıcı Koruma Ücreti, ödeme güvenliği, iade süreçleri, müşteri hizmetleri desteği ve kargo süreçlerini kapsayan bir hizmettir. Ürün iade edilse bile bu hizmetlerden yararlanıldığından, bu ücret geri iade edilmemektedir. Detaylı bilgilendirme için canlı destek üzerinden bizim ile iletişime geçebilirsiniz. Sevgilerimizle.

Benzer Şikayetler

Alıcı Koruması Ücreti Geri Ödenmediği İçin Şikayet

Selda

Gardrops

1.113

08.01.2026 tarihinde Gardrops platformu üzerinden yapmış olduğum alışverişte satın aldığım ürün, kargo firması tarafından kırık/hasarlı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 12.01.2026 tarihinde ürünü kargo firmasına teslim ettim ve ürün 15.01...

Alıcı Koruması Ücreti Geri Ödenmediği İçin Şikayet

alici-korumasi-ucreti-geri-odenmedigi-icin-sikayet-5.jpg

alici-korumasi-ucreti-geri-odenmedigi-icin-sikayet-3.jpg

alici-korumasi-ucreti-geri-odenmedigi-icin-sikayet-2.jpg

alici-korumasi-ucreti-geri-odenmedigi-icin-sikayet-1.jpg

Hasarlı Ürün İadesinde Alıcı Koruma Ücreti Kesintisi Haksız

Dilek

Gardrops

589

Gardrops üzerinden satın aldığım ürün hasarlı ve kusurlu olarak elime ulaştığı için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü sorunsuz olsaydı iade etmeyecek, alıcı koruma ücretiyle birlikte kullanmaya devam edecektim. İade sonrasında tarafıma “1.267,99 TL iadeniz yapılmıştır” şeklinde mesaj gönderildi anca...

Ücretsiz Kargo Sözü Sonrası Gizli Alıcı Koruma Ücreti

Feriha

Gardrops

1.789

Gardrops üzerinden dün 80 TL bedelle bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaparken toplam tutar 80 TL olarak görünmesine ve kargonun ücretsiz olduğunun belirtilmesine güvenerek işlemi onayladım. Ancak ürün bugün kargoya verildiğinde hesabımdan toplam 145,99 TL kesildiğini ve 65,99 TL tutarında “alıcı korum...

ucretsiz-kargo-sozu-sonrasi-gizli-alici-koruma-ucreti-2.jpg

ucretsiz-kargo-sozu-sonrasi-gizli-alici-koruma-ucreti-1.jpg

1 Destek

Gardrops Sorunsuz Alışverişte Alıcı Koruma Ücretinin İade Edilmemesi

Praskovia

Gardrops

308

02.12.2025 tarihinde Gardrops'ta üzerinden 99045221 numaralı siparişimle toplam 300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş sırasında 138 TL de “alıcı koruma” adı altında kesinti yapıldı. Alışverişimde herhangi bir iptal, iade ya da sorun yaşamadım, ürünümü normal şekilde aldım. Ancak alışveriş...

Kayıp Sipariş İçin Alıcı Koruma Ücretinin Kesilmesi

Ahmet

Gardrops

944

Gardrops uygulaması üzerinden 11.01.2026 tarihinde b22388505 sipariş numarası ile 2 adet eldiven siparişi verdim. Ürün bedeli 700 TL, alıcı koruma ücreti adı altında alınan 130 TL ile birlikte toplam 830 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 1 aydır kargom bana ulaşmadı, sistemde de kargonun kayıp olarak ...