to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Pakette 5 GB Eksik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell gnç 10 GB internet paketini 10.01.2026 tarihinde hattıma tanımladım. Ancak 11.01.2026 tarihinde Turkcell uygulamasına girdiğimde paket kullanım ekranında 5 GB internetin bitmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bu süre içinde mobil veriyi neredeyse hiç kullanmadım ve bu kadar yüksek bir kullanım yapmam mümkün değil.
Paket üzerinde yalnızca gnç 10 GB internet paketi bulunmaktadır, bunun dışında başka bir internet paketim yoktur. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözümsüz kaldı.
Kullanmadığım halde paketimden düşülen 5 GB internetin tarafıma iade edilmesini ve hat üzerinde yapılacak detaylı kullanım incelemesinin sonuçlarının da açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
