to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araçta Sürekli SOS Hatası Ve Klima Çalışmıyor, Servis Desteği Yok
Togg marka aracımı yaklaşık 2 ay önce aldığım günden bu yana araçta sürekli sistem arızası yaşamaktayım. Araçta özellikle sos hatası veriyor ve bu sorunla birlikte klima da çalışmıyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu sorun nedeniyle İstanbul Pendik Güzelyalı’daki servise başvurdum. Serviste aracın modemi değiştirildi ancak yapılan işleme rağmen aynı hata devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi. Bunun üzerine tekrar servisle ve Togg ile iletişime geçmek istedim fakat ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de servis üzerinden randevu alabiliyorum.
Aracımı sıfır almış olmama rağmen 2 aydır bu şekilde problemli kullanmak zorunda kalıyorum ve herhangi bir net çözüm sunulmuyor. Sos sistemi ve klima arızasının kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini, ayrıca en yakın tarihe tarafıma net bir servis randevusu verilmesini talep ediyorum.
Videolu şekilde de iletiyorum.
Benim 11 aylık bebeğim var ve sos hatasından dolayı klima çalışmayınca çocuğumu bu kış ayınca hasta olmasına sebep oluyor.
Gelişme
Ocak ayında sıfır olarak aldığım Togg T10F v2 aracımda, satın aldıktan kısa bir süre sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Şubat ayında araçta sos hatası vermeye başladı ve bu hata oluştuğunda klimalar tamamen devre dışı kalıyor, klima hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorun nedeniyle iki kez yetkili servise gittim. İlk gidişimde araçtaki modem değiştirildi ve yaklaşık bir ay boyunca sorun yaşamadım. Ancak mart ayında aynı hata tekrar ortaya çıktı. 23 Mart’ta aracımı Pendik Güzelyalı servisine götürdüm, akşam üzeri arandım ve sorunun çözüldüğü söylendi. Bugün aracı servisten teslim aldım, fakat eve geldiğimde aynı hatanın devam ettiğini gördüm.
Sos hatası verdiği anda klima çalışmadığı için aracın içi ciddi şekilde buğulanıyor ve görüş alanı kısıtlandığından araç adeta kullanılmaz hale geliyor. Hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından beni çok zor durumda bırakan bu kronik hale gelen sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, aracın değiştirilmesini istiyorum.
Benim 1 yaşında bebeğim var bu şekilde bu aracın kullanamıyorum. Benimle iletişime geçilip sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yoksa yasal haklarımı kullanıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Trumore üzerinden de talep açtım yazdım ne arayan var ne de dönen var, kredisi bitsin direk satacağım daha da Togg falan almam.
Bana en kısa sürecede dönülmesini talep ediyorum ve bana bu hafta için servis randevusu verilmesini talep ediyorum. Aracı kullanamıyorum şu an klima çalışmıyor sos hatasından dolayı aracın içi buğu yapıyor.
Araçta sistem arızası ve klima sorunu yaşıyorum, servis modem değiştirince de sorun devam etti. Bayram sonrası, 23 Mart'ta servise getirileceğim söylendi ve hâlâ çözüm bekliyorum.
Aracımı pazartesi servise verdim, bugünde teslim ettiler, format atıldı düzeldi dendi ama eve geldim araç yine sos hatası veriyor ve klima yine çalışmıyor. Düzeldi dediğini sorun ile hala başetmeye çalışıyorum. Ne zaman çözülecek bu araç, istemiyorum Togg unuzu benim paramı iade edin veya değiştirin.
Selam bende de klima çalışmıyor 1 gün serviste yattı hata yok güncelleme yapıldı dendi. 1 hafta sonra gene aynısı. Gene servise gideceğim.