4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom’un Malatya Battalgazi ilçesi Kernek Mahallesi Şehit H**** F******* Caddesi üzerindeki adresimde 08.08.2026 tarihinden bu yana tam 4 gündür sabit internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın gün içinde giderileceği söyleniyor ve sistem üzerinden saat 17.00 olarak bilgi veriliyor, ancak saat geldiğinde bu kez ertesi gün 05.00’a ertelendiği tekrar tekrar belirtiliyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve adeta çocukları yanıltır gibi, ciddi bir açıklama yapılmadan sürekli erteleniyoruz.

Ben ve çocuklarım hem eğitim hem de finansal işlemlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve 4 gündür hiçbir işlemi gerçekleştiremiyoruz. Gerek maddi gerek manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz, günlük işlerimiz tamamen aksadı.

Türk Telekom’dan yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak faturama yansıyacak şekilde uygun bir kullanım bedeli iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.