to read complaints and reviews, or file yours.4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
Türk Telekom’un Malatya Battalgazi ilçesi Kernek Mahallesi Şehit H**** F******* Caddesi üzerindeki adresimde 08.08.2026 tarihinden bu yana tam 4 gündür sabit internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda arızanın gün içinde giderileceği söyleniyor ve sistem üzerinden saat 17.00 olarak bilgi veriliyor, ancak saat geldiğinde bu kez ertesi gün 05.00’a ertelendiği tekrar tekrar belirtiliyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve adeta çocukları yanıltır gibi, ciddi bir açıklama yapılmadan sürekli erteleniyoruz.
Ben ve çocuklarım hem eğitim hem de finansal işlemlerimizi internet üzerinden yürütüyoruz ve 4 gündür hiçbir işlemi gerçekleştiremiyoruz. Gerek maddi gerek manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz, günlük işlerimiz tamamen aksadı.
Türk Telekom’dan yaşanan bu uzun süreli kesintinin nedeninin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, arızanın acilen giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak faturama yansıyacak şekilde uygun bir kullanım bedeli iadesi ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Malatya Battalgazi ilçesi Kernek Mahallesi Şehit Hamit Fendoğlu Caddesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Haftalardır bölgemizde düzenli bir şekilde internet hizmeti verilmiyor. Sürekli kesintiler yaşanıyor ve bu kesintiler günlerce sürüyor. Her seferinde belirli bir gün ve saat verilip, o süre geldiğinde bu tarih tekrar ileriye atılıyor.
Bu süreçte haftalardır mağdur durumdayız. Bir öğretmen olarak seminerlerimi izleyemiyorum, çocuklarım interaktif derslerine katılamıyor. Eşim ve ben bankacılık işlemleri gibi internet üzerinden yürüttüğümüz birçok hizmeti kullanamıyoruz. Mecburen mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık, paket aşımı yaşandı ve faturalarımız fahiş tutarlara ulaştı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise ne somut bir çözüm sunuluyor ne de konuyla ilgili gerçekten ilgileniliyor. Sürekli aynı bilgilendirmeler yapılıyor ancak sahada bir iyileşme olmuyor. Artık bu durumdan bıkmış ve usanmış durumdayız, operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Uzun süredir devam eden bu hizmet verememe sorununun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini, kesinti yaşadığımız dönemler için faturalarımızda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba. Sorunum hala çözülmedi. İnternet 6 gündür kesik. Kimse benimle iletişime geçmedi. Kimse sorunun çözüleceği taahhüdünde bulunmadı.
Kesintinin üzerinden 10 gün geçtikten sonra internet hizmetim tekrar verilmeye başladı, ancak iade, indirim gibi bir teklif yapılmadı.
