to read complaints and reviews, or file yours.Epson Projeksiyon Cihazımda Renk Kayması Ve Düşük Işık Gücü Sorunu İçin Uzun Süreli Servis Gecikmesi
Epson ef-12 projeksiyon cihazımı 14.07.2026 tarihinde renk kayması ve düşük ışık gücü sorunu ile Epson yetkili servisi olan Tecproya kargoladım, sonrasında Epson Türkiye ve Tecpro ile yaptığım görüşmelerde parçanın yurt dışından geleceği ve 4-6 hafta süreceğini söylediler bende kendilerine bu sürenin yasal sınırları aştığını ve bunu biliyorlarsa cihazıma değişim onayı vermelerini istedim. Fakat topu birbirlerine atarak müşteriyi bilerek mağdur etmeyi seçiyorlar. En sonunda da sert bir üslupla bekleyeceksiniz süre dolduktan sonra THH başvur yasal haklarını ara dediler.
Şu an 11.08.2026 23. Gün ve Boyut Dijital, Tecpro servis, Epson Türkiye ne maillere cevap veriyorlar ne geri dönüş yapıyorlar arıyorum THH başvur onarıma devam edeceğiz diyorlar.
Şikayetvar'da yaptığım inlcemede aylarca beklettikleri insanlar var. Bile bile müşteriyi mağdur eden Epson dan ürün alınmaz arkadaşlar projeksiyon alacaksanız başka markalara yönelin. Merdiven altı firmalarda 5-10 bin TL'ye satılan cihazları birebir değiştirip müşteriyi mağdur etmezken Epson Türkiye neyi amaçlamakta anlamış değilim.
Ayrıca Tecpro ya ürün gönderecekseniz servisi olduğu ürününüz varsa süreleri takip edip 20 iş günü dolduğu an THH başvurun mağdur olmamak için en azından aylarca oyalamasınlar sizi. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın değişiminin sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Epson ef-12 projeksiyon cihazımı 14.07.2026 tarihinde renk kayması ve düşük ışık gücü sorunu nedeniyle Epson yetkili servisi olan Tecpro’ya kargo ile gönderdim. 1538625 no ile servise aldılar. Ardından Epson Türkiye ve Tecpro ile yaptığım görüşmelerde, gerekli parçanın yurt dışından geleceği ve sürecin 4–6 hafta süreceği bilgisi verildi. Ben de bu sürenin yasal sınırları aştığını, bunu biliyorlarsa cihazım için değişim onayı vermeleri gerektiğini ilettim.
Buna rağmen Epson Türkiye, Tecpro servis ve Boyut Dijital arasında sürekli olarak sorumluluk birbirlerine aktarılıyor ve bilinçli bir şekilde müşterinin mağdur edilmesi tercih ediliyor. Son aşamada ise sert bir üslupla beklemem gerektiği, süre dolduktan sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam ve yasal haklarımı aramam gerektiği söylendi.
Bugün 11.08.2026 ve cihazın servise gidişinin üzerinden 23 gün geçti. Boyut Dijital, Tecpro servis ve Epson Türkiye ne attığım e-postalara cevap veriyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlıyor. Telefonla ulaştığımda ise sadece Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini, onarımın bu şekilde devam edeceğini belirtiyorlar.
Şikayetvar’da yaptığım incelemede, benzer şekilde aylarca bekletilen çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Müşterisini bile bile bu kadar mağdur eden bir markadan ürün alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Merdiven altı sayılabilecek firmalar bile 5–10 bin TL’lik cihazlar için birebir değişim yapıp müşteriyi mağdur etmezken, Epson Türkiye’nin bu tavrıyla neyi amaçladığını anlamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, projeksiyon cihazım için ürün değişiminin sağlanmasını ve sürecin bundan sonra nasıl işleyeceği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
