to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana verilen hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mesajlar görüyorum. Bu mesajların bazılarında başka bir şahsın ismi geçiyor ve yasa dışı bahis sitelerinden geldiğini net bir şekilde anlıyorum. Bu nedenle hattın benden önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını ve bana sıfır yerine kullanılmış bir hat verildiğini düşünüyorum.
Buna ek olarak, internet çekim gücü de çok kötü. Çoğu zaman tek bir site bile açılmayacak kadar yavaşlıyor, bağlantı kopma noktasına geliyor. İlginç olan şu ki, Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandığım anda birden bire düzeliyor ve internet normal çalışmaya başlıyor. Aynı durumu birebir şekilde iki kere yaşadım. Ayrıca Turkcell uygulamasına da bir türlü giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla sorunun telefondan kaynaklandığını, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiğini söylediler ve ekran görüntüleri gibi ek şeyler talep ettiler. Ancak sorun ilk günden beri devam ediyor ve hatla ilgili teknik bir problem olduğu çok açık.
Kullandığım hattın daha önce başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini, tarafıma gerçekten yeni ve temiz bir hat tahsis edilmesini, yasa dışı bahis mesajları konusunda gerekli güvenlik ve numara kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım çekim gücü ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Turkcell’den dün akşam 'Superbox Çalıştır 300 GB + 50 GB hediye' paketini satın aldım ve akşam saat 20.30 civarında kullanmaya başladım. Gece saat 03.00 sularında uyuyakaldım, sabah ise 08.50 gibi uyandığımda herhangi bir ekstra indirme, güncelleme ya da yoğun kullanım yapmadığım halde paket kotamın...
Turkcell hattım ve 500 GB Superbox internet paketim olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Superbox üzerinden neredeyse hiç internete giremiyorum, bağlantı kopuyor ya da çok yavaşlıyor, hattımı kullanarak telefonda konuşurken de zorlanıyorum. Turkcell hattım çok az ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve farklı adreslerde kullandığım 3 adet Superbox hattım bulunuyor. Her bir hat için aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödediğim halde, sözleşmede belirtilen 20 Mbps internet hızı taahhüdü hiçbir zaman karşılanmadı. Uzun süredir tüm hatlarımda internet hızım çoğu zaman...
Turkcell Superbox 200GB paketini Antalya’da yaklaşık 15 gündür kullanamıyorum. Cihazda sinyal olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sorunun çözümü için modemi defalarca yeniden başlattım ve sıfırladım, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamı ödememi söyledil...
Turkcell Superbox hizmetimi yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Faturalarımda her ay ortalama 20 TL “Content SMS Services” adı altında dijital servis ücreti yansıtıldığını fark ettim. Detaylı incelediğimde, Superbox internet hattım üzerinden Adalet Bakanlığı’na SMS gönderdiğim iddiasıyla bu ücretlerin a...
Yorumlar