Kullanılmış Hat Ve Yasa Dışı Bahis Mesajlarıyla Karşılaşılan İnternet Sorunları

Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana verilen hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mesajlar görüyorum. Bu mesajların bazılarında başka bir şahsın ismi geçiyor ve yasa dışı bahis sitelerinden geldiğini net bir şekilde anlıyorum. Bu nedenle hattın benden önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını ve bana sıfır yerine kullanılmış bir hat verildiğini düşünüyorum.

Buna ek olarak, internet çekim gücü de çok kötü. Çoğu zaman tek bir site bile açılmayacak kadar yavaşlıyor, bağlantı kopma noktasına geliyor. İlginç olan şu ki, Turkcell müşteri hizmetlerine bağlandığım anda birden bire düzeliyor ve internet normal çalışmaya başlıyor. Aynı durumu birebir şekilde iki kere yaşadım. Ayrıca Turkcell uygulamasına da bir türlü giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ısrarla sorunun telefondan kaynaklandığını, uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiğini söylediler ve ekran görüntüleri gibi ek şeyler talep ettiler. Ancak sorun ilk günden beri devam ediyor ve hatla ilgili teknik bir problem olduğu çok açık.

Kullandığım hattın daha önce başkası tarafından kullanılıp kullanılmadığının incelenmesini, tarafıma gerçekten yeni ve temiz bir hat tahsis edilmesini, yasa dışı bahis mesajları konusunda gerekli güvenlik ve numara kontrollerinin yapılmasını ve yaşadığım çekim gücü ve hız problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.