to read complaints and reviews, or file yours. 
0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’lik borcumu ödeyerek dosyayı kapattım. Ancak, hattım kapalı ve kullanım dışı olmasına rağmen, 01.10.2025 - 21.10.2025 tarihleri arasında 314 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve Turkcell’in kendi sitesi üzerinden şikayet formu doldurarak iletişime geçtim. Ancak, bana faturanın iptal edilemeyeceği ve hattın otomatik olarak açıldığı bilgisi verildi. Hattın tekrar açılması ve fatura kesilmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da arama gibi bir uyarı almadım. Hattın toplamda sadece 25 gün aktif olup sonrasında tamamen kapalı kalmasına rağmen, haberim olmadan tekrar açılıp fatura kesilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İstanbul Armoni Park AVM Turkcell mağazasından aldığım bu hattın, kullanımım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan tekrar açılarak fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kesilen 314 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
0534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
0536*****68 numaralı Turkcell faturalı hattım için 2 farklı avukattan ayrı ayrı icra dosyası açıldı. Bu durum yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak onlar da sistemlerinde iki ayrı dava dosyasını göremediklerini belirttiler. Elimde her ik...
Avukata giden Turkcell fatura borcumu 2024 Mart ayında bayiden ödedim ve bir daha borç yansımayacağını ilettiler. Ki iletmelerine sizce gerek var mı? Borcundan dolayı avukata giden hat bu, yani 'açın' desek de açmamaları lazım. Bu Turkcell benim hattımı avukata ödeme yaptıktan 2 ay sonra kafasına gö...
Turkcell uygulamasında gösterildiği üzere, son ödeme tarihi 23.05.2025 olan, 361,10 TL bedelli ve 10.05.2025 düzenleme tarihli 0012025095987339 numaralı fatura tarafımca 04.06.2025 tarihinde ödenmiştir. Aynı gün içinde hattım kullanıma kapatılmıştır. Hat kapatma işlemi ve fatura ödeme işlemi arasınd...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
Yorumlar