to read complaints and reviews, or file yours.DHL Görevlisinin Ağır Ürünü Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi
21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim pet pilot kedi tuvaleti, DHL e-kargo ile Denizli Siteler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ürün ağır olduğu için kargo görevlisi, kapıya teslim etmesi gerekirken apartmanın aşağı kapısına bırakıp gitti.
DHL görevlisine ürünü daire kapıma kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, “Ben yukarı çıkaramam, aşağı bırakacağım” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Bu nedenle hem ürünü tek başıma yukarı taşımakta zorlandım hem de kargo firması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ağır ürünlerin apartman girişine bırakılıp gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol’un ve DHL e-kargo’nun, özellikle bu kargo görevlisi hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve bundan sonraki teslimatlarda ürünlerin daire kapısına kadar getirilmesi konusunda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gacha L, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Görevlisinin Ağır Ürünü Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi konulu ve 36049671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
