Ana Sayfa
DHL eCommerce Türkiye
DHL Görevlisinin Ağır Ürünü Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi

ID:36049671

DHL Görevlisinin Ağır Ürünü Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi

Gacha

21 Mayıs 11:24

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim pet pilot kedi tuvaleti, DHL e-kargo ile Denizli Siteler Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere gönderildi. Ürün ağır olduğu için kargo görevlisi, kapıya teslim etmesi gerekirken apartmanın aşağı kapısına bırakıp gitti.

DHL görevlisine ürünü daire kapıma kadar getirmesi gerektiğini söylediğimde, “Ben yukarı çıkaramam, aşağı bırakacağım” diyerek yardımcı olmayı reddetti. Bu nedenle hem ürünü tek başıma yukarı taşımakta zorlandım hem de kargo firması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ağır ürünlerin apartman girişine bırakılıp gidilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Trendyol’un ve DHL e-kargo’nun, özellikle bu kargo görevlisi hakkında gerekli uyarıları yapmasını ve bundan sonraki teslimatlarda ürünlerin daire kapısına kadar getirilmesi konusunda personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

21 Mayıs 11:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Gacha L, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Görevlisinin Ağır Ürünü Daire Kapısına Getirmeyi Reddetmesi konulu ve 36049671 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Münir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Ve Zaman Kaybı

Münir

DHL eCommerce Türkiye

04 Mayıs 12:47

148

"İlgi ve alakası adına Sibel hanıma teşekkür ederim"

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi Ve Zaman Kaybı

Sinem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL’in Manyas’taki Teslimatı Reddetmesi Ve Gönen Şubesine Yönlendirmesi

Sinem

DHL eCommerce Türkiye

29 Nisan 10:35

275

"DHL ekibinden Hazal hanıma ilgisi için çok teşekkür ederim."

DHL Ecommerce Türkiye Kargom Evde Olduğum Halde Gelmedi

Can

DHL eCommerce Türkiye

15 Ocak 11:36

128

Bitlis DHL kargo firmasından bugün teslim edilecek kargom evde olduğum halde gelmedi ve mesaj gönderildi evdeyiz ama gelmek istemediler belli aramada yok kargo firması evimize uzak ve aracımda yok gitmek için çalışma saatlerim uymuyor bu kargo n'olacak şimdi zaten bir haftadır bekliyoruz.

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Takip Numarasında Kayıt Yok, Ürünüm Zonguldak’a Ulaşmadı

Büşra

DHL eCommerce Türkiye

24 Nisan 14:44

762

"Hazal Hanım'a teşekkürler"

DHL Takip Numarasında Kayıt Yok, Ürünüm Zonguldak’a Ulaşmadı

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Kapı Önüne Bırakıldı, Ürünüm Kayboldu Çözüm Bekliyorum

Emine

DHL eCommerce Türkiye

22 Aralık 2025 08:52

308

6 Aralık tarihinde Sachane üzerinden 1451486 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim, site içinde yer alan bir daireydi ve sitemizde güvenlik birim...