to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara Alışverişi İçin 8.049 TL’lik Moka İşlemi Ve Yapı Kredi Bankası’na Acil İade Talebi
20.05.2026 tarihinde gece saat 23.19 civarında Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden Moka United aracılığıyla Zara giyim firması adına 8.049,00 TL tutarında bilgim, iznim ve onayım olmadan işlem yapıldığını SMS ile öğrendim. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve nasıl tamamlandığını da bilmiyorum.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası’nı aradım, inceleme yapılacağını söylediler. Ardından Moka firmasını aradığımda Zara ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Zara’ya ise telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle işlemle ilgili hiç kimse net bir açıklama yapmıyor.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu harcamanın acil olarak detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz gerçekleştirilen işlemin iptal edilmesini ve 8.049,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem bankam hem Moka hem de Zara tarafından gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
