to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verilmesi Ve Faturadan Dolayı Değişim Reddi
22.04.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’ndeki Marmara Forum AVM içinde bulunan Teknosa mağazasından telefon almak için gittim. Aslında Redmi 15 Pro model telefonunu almak isterken, bana yanlışlıkla Tecno Spark 40 5G model telefon verilmiş. Bunu ertesi gün fark edip 23.04.2026’da mağazaya geri götürdüm ve telefonu değiştirip istediğim modelle almam için yardımcı olmalarını talep ettim.
Mağazaya telefonu geri götürdüğümde, çalışanlar faturayı çoktan kestiklerini, bu yüzden değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler ve talebimi reddettiler. Ürünü yanlış marka ve modelde vermelerine rağmen sadece faturanın kesilmiş olmasını gerekçe göstererek sorunu çözmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben Teknosa’dan, bana yanlış verilen Tecno Spark 40 5G’nin yerine almak istediğim Redmi 15 Pro model telefonun verilmesini veya mümkünse ürünün iadesinin sağlanmasını ve mağaza hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22.04.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi’indeki Marmara Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından telefon satın aldım. Aslında Redmi 15 Pro model telefonu almak istiyordum; ancak satış sırasında çalışanlar beni ikna ederek Teknosa Spark 40 5g model telefonu almamı sağladılar. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde, istediğim modelin bu olmadığını fark ettim.
Durumu mağazaya bildirip itiraz ettiğimde ise talebim reddedildi ve yardımcı olunmadı. Satın alma sürecinde yönlendirilerek istemediğim bir cihaza yöneltilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle ya istediğim telefon modeli olan Redmi 15 Pro ile değişim yapılmasını ya da ürünün iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Благодарю
