Mobil İnternet Kesintileri Nedeniyle Haklı Fesih Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Sakarya 1. Organize Sanayi Bölgesi’indeki iş yerimde bir seneden fazladır mobil internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor veya hiç gelmiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Genellikle altyapı çalışması olduğu, beklemem gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Son yaptığım görüşmelerde de telefonu kapatıp açmam ve gönderilen bağlantı linkine tıklamam gibi basit yönlendirmeler dışında kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak haklı fesih için başvuruda bulundum ve 1-148533918996 numaralı kaydım oluşturuldu. Bu kayıt için de yalnızca inceleme başlatıldığı ve en kısa sürede bilgi verileceği söylendi, fakat hala net bir sonuç alamadım.

Uzun süredir çözülemeyen bağlantı problemim nedeniyle hattımı amacına uygun kullanamadığım için taahhüdümün cezai şart ve cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Haklı fesih talebimin bir an önce sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.