Kullanılmayan İnternet Paketinin Kısa Sürede Tüketilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspot açma gibi hiçbir işlem yapmadım.

Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt alındığını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ortada açıklanması gereken, çok kısa sürede gerçekleşen anormal bir internet tüketimi söz konusu.

Kullanmadığım halde görünen bu internet harcamasının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ya da sistemsel bir kullanım varsa bunun iptal edilmesini ve bu nedenle alınan ek internet paketlerinin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.