Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Cayma Bedeli Nedeniyle Fazla Fatura Yansıtılması
Arif
22 Ekim 16:52
799"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ali sonuçtan memnun değil
Kullanılmayan İnternet Paketinden Kota Düşüşü Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ali
15 Ekim 17:09
22105.10.2025 tarihinde Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda, internet paketimden herhangi bir kullanım yapmadığım halde kota düşüşü yaşadım. Bu durum üzerine müşteri temsilcisine (H***** Hanım) ulaşarak talep oluşturdum. Son görüşmemde durumu tekrar detaylıca anlatmama rağmen, müşteri temsilcisinin tavrı nedeniyle kendimi yalan beyanda bulunuyormuş gibi hissettim ve “Bu sadece sizin beyanınız” şeklinde bir ifadeyle karşılaştım. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu süreçte herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.
Taahhütlü aboneliğimde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Turkcell’den öncelikle yaşatılan mağduriyet için özür ve taahhüt iptal hakkı talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi: 9806.
Benzer Şikayetler
Osman sonuçtan hiç memnun değil
Verilen Sözler Tutulmadı, Hattım Haksız Yere Kesildi!
Osman
12 Ağustos 12:40
210Eşim, benim üzerime kayıtlı olan Turkcell faturalı hattımla yurt dışına çıktı. Yurt dışı paketlerini açtırmak için müşteri temsilcisine bağlandık. Ancak eşim, tatil boyunca hattı hiç kullanamadı. Bu süreçte en az 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim fakat çözüm sunulmadı. Kullanım i...
Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim
Namık
25 Ekim 01:14
14226 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24.10.2025 saat 23.55’te, firmanın adaletsiz uygulamaları ve haksız yere aldığı tutarlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ancak son anda yılların alışkanlığıyla vazgeçip taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, sadece 6 dakika için yeni tarife...
Uğur sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Süresi Bitmeden Zamlı Tarifeye Geçirilme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Uğur
07 Ekim 21:31
571Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Kullanmadığım Yüksek İnternet Tüketimi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Mehmet
14 Ekim 14:06
21710.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın faturası yenilendi ve toplamda 60 GB internet paketim tanımlandı. Ancak 13.10.2025 tarihinde kullanımımı kontrol ettiğimde hesabımda yalnızca 6 GB internet kaldığını gördüm. Bu kısa sürede 56 GB internetin nasıl harcandığı konusunda hiçbir bilgi verilm...
kullanmadigim-yuksek-internet-tuketimi-icin-aciklama-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg
Turkcell Kategorileri
-
Araç Takip 89 -
Askercell 410 -
Avans TL 55 -
Cayma Bedeli 2.979 -
Çocuk Hattı 256 -
Dijital Servisler 953 -
eSIM 1.137 -
Fatura 17.762 -
Faturalı Paketler 3.376 -
Faturasız Paketler 637 -
Gnctrkcll 1.102 - Hat Aktivasyonu 578
-
Hat Devir 875 -
Hat Kapatma 750 - Hat Kısıtlama 719
-
Hesap 3.586 -
Hız Testi 261 -
İnternet 10.649 -
Kampanya 1.415 -
Kamu Tarifeleri 97 -
Kontör 164 -
Mobil İmza 591 -
Mobil Ödeme 895 -
Numara Değiştirme 322 -
Numara Engelleme 278 -
Numara Taşıma 3.339 -
Pin Kodu 28 - Platinum 1.114
-
Puk Kodu 26 -
Rahat Paketler 730 -
Salla Kazan 1.307 -
Sim Kart 2.596 -
Superbox 3.998 -
Şebeke 2.903 -
Taahhüt 1.460 -
Tarife Değişikliği 1.256 -
TL Yükle 241 -
Upcall 78 -
Vınn 73 -
Yurt Dışı Paketleri 2.283
Yorumlar