to read complaints and reviews, or file yours. 
26 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. 24.10.2025 saat 23.55’te, firmanın adaletsiz uygulamaları ve haksız yere aldığı tutarlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim. Ancak son anda yılların alışkanlığıyla vazgeçip taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen, sadece 6 dakika için yeni tarifenin 1 günlük ücreti olan ₺16,67 faturama yansıtıldı. O halde eski faturamın 1 günlük tutarı olan ₺12,33 düşülmeliydi ancak düşülmedi. Bu uygulamayı haksız buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk müşteri temsilcisi benimle ilgilenmek yerine telefona reklam müziği vererek dalga geçer gibi bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni ayrıca rencide etti. Akabinde aradığım müşteri temsilcisi ise gayet nazik bir şekilde çözüm sunamasa da beni dinledi.
Haksız yere alınan ücretin iadesini ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025’te yaşadığım fatura kesimi tamamen haksızdır. 94 76 ile biten numaram için, eski taahhüt paketimden sadece 14 gün faydalandım. 24 Ağustos’ta yeni taahhüde geçiş yapılmış fakat bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eski taahhüt paketimi sadece 14 gün kul...
25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...
25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...
Yorumlar