Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisinin Uzun Süreli Çözülmemesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim bulunmakta ve Şanlıurfa Akpınar Mahallesi’nde belirli bir sokakta ikamet ediyorum. 19 Mart sabah saat 12.00 civarında mahallemizde internet aniden kesildi ve yaklaşık bir buçuk gündür tüm sokakta internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “öğleden sonra saat 4’te gelecek”, “sabaha karşı 5’te gelecek” denilerek sadece oyalanıyoruz; ancak internet hâlâ gelmedi. Kesinti bu kadar uzun sürmesine rağmen net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Biz bu hizmet için düzenli olarak para ödüyoruz ve buna rağmen bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti yaşamak gerçekten mağduriyet oluşturuyor.

İlgili sokaktaki arızanın acil şekilde giderilmesini, internetimizin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu kesinti nedeniyle mağdur kaldığımız süre için tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve gerekiyorsa ücret iadesi/indirim yapılmasının talep edilmesini istiyorum. İrtibat için 05** *** **13 numaralı hattımdan bana ulaşılabilir.