to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi Bekliyor, Kargo Kayboldu Ve Gardrops'tan Cevap Yok
Gardrops üzerinden 1.800 TL ürün bedeli ve 200 TL alıcı koruma ücreti ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek zorunda kaldığım için 10 Mart tarihinde PTT ile iade kargosuna verdim ve elimde PTT Kargo takip numarası bulunmasına rağmen kargom kayboldu. Sonuç olarak hem üründen hem de ödediğim paradan olmuş durumdayım.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Gardrops’a yalnızca mail yoluyla ulaşılabildiği söyleniyor, defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. PTT’yi aradığımda ise “hiçbir şey yapamayız” denilerek tamamen başlarından savılıyor ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor. Gardrops hesabımda ilgili sipariş/işlem numarası ve PTT Kargo takip bilgilerim açıkça yer almasına rağmen iki taraf da süreci sahipsiz bırakmış durumda.
Bu kadar yüksek tutarda ödeme alınmasına rağmen kaybolan kargoyla ilgili kullanıcı mağduriyetinin bu şekilde görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Hem ödediğim toplam tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iadesini hem de iade için gönderdiğim ayakkabının alıcıya ulaştırılarak sürecin sorunsuz tamamlanmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
