to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç senedir Turkcell hattı kullanıyorum, son bir buçuk yıldır ise hattımı fiilen hiç kullanmıyorum. Hattımın sonu 0716 ile biten numarası üzerinden, ilk zamanlar kullandığım paketin süresi bittikten sonra benim hiçbir onayım, sözlü ya da yazılı bir anlaşmam olmamasına rağmen aynı paketin otomatik olarak devam ettirildiğini öğrendim.
Ocak ayında hattı hiç kullanmamama rağmen 1.141 TL, Şubat ayında ise 1.248 TL fatura çıkarıldı. Son iki aydır hattım kullanıma kapalı gibi, hatta son iki aydır SIM kart telefonuma bile takılı değilken bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul edemiyorum. Normal şartlarda bir kişinin hattı varken, paket almak istemiyorsa sadece kullandığı kadar ücret ödemesi gerektiğini, kullanılmayan bir hatta bu şekilde paket tanımlanıp fatura çıkarılmasının haksız ve haksızlığa varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bugün konuyu öğrenince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ilk dönemlerde kullandığım paketin, paket süresi bitmesine rağmen benim hiçbir onayım olmadan devam ettirildiği söylendi ve talebime rağmen konuya çözüm odaklı yaklaşılmadı, üstelik telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de ticari ahlak açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
Hattımı uzun süredir hiç kullanmadığım ve son iki ayda hattım telefonuma bile takılı olmadığı halde tarafıma yansıtılan Ocak ve Şubat ayı faturalarının iptal edilmesini, kullanılmayan dönem için çıkarılan bu haksız borcun silinmesini ve hattımın talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım haksız ücretlendirmeden dolayı şikayetçiyim. Kullandığım kampanya bittikten sonra başka operatöre geçiş sürecimiz yaklaşık 10 gün sürdü. Bu süre boyunca hattımız kapalıydı ve kesinlikle hiçbir kullanım yapılmadı. Hattı kullanmamamıza rağmen Aralık ayı için yakla...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paketimin süresi iki ay önce bitmesine rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve bu iki ay için toplam 1081,5 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Paketi kendim yenilemediğim ve onay vermediğim halde,...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır kullandığım hatta son 2 senedir 750 TL civarında fatura geliyordu. Yeni bir hat aldığımda aynı tarifeyi 300 TL’ye alabildiğimi görünce mevcut hattımı kapatmak istedim. Hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 2.000 TL taahhüt bedeli ç...
Turkcell’de kullanmadığım hatta her ay yüksek fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 05 ile başlayan faturalı hattım üzerinden hiçbir kullanım yapmadığım halde her ay 650 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda hattın iptal edileceği ve sadece bir fatura...
Yorumlar