to read complaints and reviews, or file yours.DHL'nin Adres Hatalı Gerekçesiyle Teslimatı Geciktirmesi Ve Müşteriyi Aramaması
DHL kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında sorun yaşıyorum. Dün kargom teslimata çıkarıldığı halde, kısa süre sonra adres bilgilerimin eksik veya hatalı olduğu gerekçesiyle teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. Aynı adrese farklı kargo firmalarıyla sürekli sipariş veriyorum ve şimdiye kadar hiçbir şekilde adres bulma problemi yaşanmadı. Hatta DHL daha önce de bu adrese sipariş getirdi.
Buna rağmen ne kurye beni aradı ne de herhangi bir şekilde iletişime geçildi. SMS’te yer alan davultepe teslimat birimi numarasına ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Ürünümün takip numarası 379074909079, gönderici Trendyol ve sipariş numaram 1282174933’tür. Mersin ili Mezitli ilçesinde ikamet ediyorum.
Adresimle ilgili aslında bir sorun olmadığı halde böyle bir gerekçe ile teslimatın yapılmamasını ve kimsenin aramamasını kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede, herhangi bir ek uğraş çıkarmadan, mevcut kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hülya P, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'nin Adres Hatalı Gerekçesiyle Teslimatı Geciktirmesi Ve Müşteriyi Aramaması konulu ve 36877581 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
