to read complaints and reviews, or file yours.Ubpet C20 Otomatik Kedi Tuvaleti İdrar Mata Yapışıyor, Müşteri Desteği Cevapsız
Ubpet c20 otomatik kedi tuvaletini Amazon üzerinden 7 Nisan 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım temel sorun, kedim tuvalet öncesi eşeleme yapmamasına rağmen idrarın tabandaki mata yapışması ve bu nedenle ürünün beklediğim şekilde çalışmaması.
Sorunu çözmek için üç farklı kedi kumu denedim ve kum miktarını kullanım kılavuzunda önerilen seviyenin üzerine çıkararak artırmayı da denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Ürünü doğru kullandığımdan emin olmama rağmen idrarın mata yapışma sorunu devam ediyor ve bu durum hijyen açısından da rahatsız edici hale geliyor.
Ayrıca Ubpet Türkiye distribütörü Mösta ile satış sonrası destek için iletişim kurmak istedim ancak birkaç farklı kanaldan ulaşmaya çalışmama rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden bir beyefendi benimle iletişime geçip “Yarın sizi kaçta arayalım? ” diye sordu, ben de uygun olduğum saati ilettim fakat belirtilen saatte aranmadım ve süreç takip edilmedi. Satış sonrası destek sürecinin bu kadar aksaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm bu sebeplerle Ubpet c20 otomatik kedi tuvaletinin iadesini talep ediyorum. Ürünün, reklamında ve açıklamalarında belirtilen şekilde performans göstermediğini düşündüğüm için ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum. İlgili sipariş numaram Amazon üzerinde 408-1977797-5581136’dır.
Merhaba Sumru Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İdrarın taban yüzeyine yapışması durumu, birden fazla kullanım faktörüne bağlı olarak oluşabilmektedir. En önemli etkenlerden biri ise otomatik temizleme süresinin kısa ayarlanmasıdır. Temizleme işlemi, dışkı veya idrar tam olarak katılaşmadan gerçekleştiğinde, atık yeterince topaklaşmadığı için taban yüzeyine yapışma meydana gelebilmektedir. Bunun dışında kullanılan kum tipi, kum miktarı ve kedinin kullanım alışkanlığı da bu durumu etkileyebilmektedir. Konunun detaylı incelenebilmesi ve sizlere doğru yönlendirme sağlanabilmesi adına müşteri temsilcilerimizle tekrar iletişime geçerek yaşadığınız durumu ayrıntılı şekilde paylaşmanızı rica ederiz. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz.
