Fiyat Farkı, Geciken İade Ve Ek Masraflar Şikayeti

Adana Aykan Otomotiv Dod ikinci el şubesinden 01 ng 780 plakalı 2003 model Audi aracı almak üzere 22 Nisan 2026 tarihinde satış temsilcisi A*** Bey ile telefonda 425.000 TL araç bedeli üzerinden anlaşarak 50.000 TL kapora istendi. Aynı gün kendisine 200.000 TL Nakit ödeme yaptım, kalan 225.000 TL’yi ise kredi kartıma vade farkıyla 6 taksit olacak şekilde toplam 264.332,71 TL olarak çektirdim. Mesai bitmeden de adıma taşıt alım vekaletini çıkartıp il dışından kargo ile kendilerine gönderdim.

Firma ve satış temsilcisi, vekalet ellerine ulaşana kadar herhangi bir eksik bakiye bilgisinden bahsetmezken, 24 Nisan 2026 günü vekalet ellerine ulaştığında araç bedelinin 430.000 TL olduğu, yanlış anlaşılma yaşandığı ve bu nedenle 5.000 TL fark talep ettiklerini ilettiler. İlk görüşmemizde aracın girişinin 430.000 TL olduğu, daha sonra fark talebi sonrası aradığımda ise 428.000 TL olduğuna dair çelişkili açıklamalar yapıldı. Tüm bu süreçte aracı almak için uçak bileti aldım, vekalet için masraf yaptım, noter işlemlerine hazırlık olarak araca sigorta yaptırdım.

Ben 425.000 TL üzerinden alım için anlaştığımızı defalarca belirtmeme rağmen bu fiyat üzerinden satışın mümkün olmadığı söylendi ve ilandan kaldırılmış araca kaporası hazır başka müşteri olduğu ifade edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim. Aracın sigortasını aynı gün iptal ederek sigorta bedelimi geri aldım ancak Dod Aykan, kredi kartımdan çektiği 264.332,71 TL’yi derhal kartıma iade edebilecekken bu işlemi gerçekleştirmedi. Tarafıma, karttan çekilen bu tutarın da diğer 200.000 TL Nakit ödeme ile birlikte 1 hafta sonra nakit olarak ödeneceği bilgisi verildi. Kredi kartı çekimlerinin bu şekilde nakit olarak iade edilmemesi gerektiğini biliyorum ve bu durumda oyalanmakta olduğumu düşünüyorum.

Aracın ilanı kaldırılmış olmasına rağmen nasıl oluyorsa kaporası hazır müşteri olduğu söylenmesi güvenimi tamamen zedelemiştir. Elimde, WhatsApp yazışmalarımızda 200.000 TL’yi transfer ettiğime ve kalan 225.000 TL’nin karttan çekileceğine ilişkin açık mesajlar durmaktadır. Bu süreçte uçak bileti ve vekalet gibi kalemler de dahil olmak üzere yaklaşık 6.000 TL civarında ekstra zarara uğradım. Daha önce Doğuş Oto ve bünyesindeki bayilerden çok sayıda sıfır araç almış biri olarak, yaşadığım bu süreç markanın profesyonelliğine ve kurumsal kimliğine yakışmamaktadır. Bir aracın fiyatının en baştan net olarak ifade edilmesi gerekirken, bütün ödemeler yapılmış, vekalet ve sigorta işlemleri tamamlanmışken noter aşamasında “eksik bakiye” denilmesi tamamen satış danışmanlarının ciddiyetsiz yaklaşımının bir sonucudur.

Tüm bu nedenlerle, Dod Aykan tarafından kartımdan çekilen 264.332,71 TL de dahil olmak üzere yaptığım toplam ödemelerin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte oluşan uçak bileti ve vekalet masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.