to read complaints and reviews, or file yours.Amazon'dan Alınan QLED TV'de Görüntü Bozukluğu Ve İade Reddedildi
Next marka YE-65GFSG8-QLED 65 inç televizyonu Amazon üzerinden, onların üye mağazalarından birinden satın aldım. Kurulum 9 Nisan’da yapıldı ancak daha birkaç kez izlemeyle bile ekrandaki ciddi görüntü sorunu nedeniyle üründen hiç memnun kalmadım. Televizyonun karşısına tam ortadan bakılmadığı anda ekranın bir tarafı parlak, diğer tarafı mat görünüyor. Sağ tarafta oturunca ekranın sağı parlak solu mat, sol tarafta oturunca da bu sefer tam tersi şekilde görüntü bozuluyor. QLED diye aldığım bir televizyonun bu kadar kötü görüntü vermesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbul merkez dahil olmak üzere birçok yeri aradım, ancak bunun “normal” olduğu söylendi. 15 Nisan’da iade talebi oluşturdum, sadece 6 günlük bir ürün için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu düşünmeme rağmen iadem kabul edilmedi ve mutlaka servis raporu istendi. Servis ise üründe arıza yok diyerek rapor düzenlemiyor, bu nedenle ne iade ne de değişim yapılıyor. Satıcı ayrıca “İsterseniz mahkemeye gidin” şeklinde rest çekerek süreci iyice çıkmaza soktu.
Emekli bir tüketici olarak bu ürünü almak için şartlarımı zorladım, ancak aldığım günden beri büyük pişmanlık yaşıyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Yaşadığım görüntü sorununun ciddiyetle ele alınmasını, ürünümün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünümün ekranında ciddi görüntü sorunu var ve iade talebim reddedildi. Amazon aracıyla satıcıya ürünü 28 Nisan’da gönderdim, ancak satıcı ürünü almadı ve benimle iletişime geçmedi. Satıcı, koşulsuz iade hakkımı hatırlatmamıza rağmen mahkemeye gitmemi önerdi. Bu süreçte satıcıyı enucuz AVM olarak tanımlıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Değerli arkadaşlar Amazon'a ve Ege arkadaşa çok çok teşekkürler Bu TV yi aldığımdan beri çok gergindim ne TV firması ne de Amazonun üyesi olan satıcı enucuzawm hiç yardımcı olmadı aksine ürünü satan mağaza ürünü göndermeme rağmen bu da bana 2.500 TL'ye mal oldu. TV yi almayıp tekrar bana gönderdi ve istersen mahkemeye baş vur almam dedi Ancak baştan beri Ege bey bana rahat ol mağdur etmeyiz demesine rağmen hep şüphedeydim yani pek umudum yok tu taki bugüne kadar Ege bey beni aradı paramın hatta kargo ücreti de dahil iadesinin yapılacağını iletti ve kabusum bitti sanırım satıcıya yaptırım uygulayacaklardı ve mağaza geri adım att. Meğerse Amazon müşterisini mağdur etmeyen E_Ticarette ilkeli duran bir firmaymış.
Arkadaşlar 3. Yorumum dur Daha önce eleştiri ve yorumlarımı yazdım şimdi de teşekkürlerimi yazıyorum. Öncelikle next firmasını kınıyorum hiçbir şekilde soruna sahip çıkmadı beni kaderimla baş başa bıraktı. Fakat Amazon kayıtsız kalmadı ve lehime olan süreci başlattı. Aldığım ürünü 28 Nisanda kargo ile gönderdim ama satıcı almadı 6 gün bekletip Mayıs 5 te tekrar bana geri gönderdi tam bir kabus yaşıyordum bu TV boynumda kaldı diye fakat gerçekten kurumsal ve ilkeleri olan bir platform olan Amazon’a çok teşekkür ederim. Sanırım Türkiye’de 30 gün iade hakkı veren tek firma üstelik şart sürt ta aramıyorum beğenmedin mi gönder gelsin sistemi ve benimle ilgilenen müşteri temsilci Ege beye ayrı bir teşekkür ediyorum neredeyse her gün arayıp merak etme bu işi çözeriz keyfine bak diyordu tabi bu ülkede maalesef mağdur etmek kolay ve bugün aldığım mesajda 7 gün içinde ücret iadesi yapılacak yazıyordu ama 30 dakika sonra bir de ne göreyim kartıma para yatmış bile Amazon paramı iade etti inanamadım Üstelik Televizyon hala bende. Bu kadar müşteri yanlısı bir ticari kurum olamaz hele bu ülkede. Kısaca param geldi kabus bitti müşteri dostu Amazon'a çok çok teşekkür ederim iyi ki varsınız Saygılarımla
