Küçük Çocuğun Telefonuna Sürekli Pazarlama Aramaları

11 yaşındaki kızımızın adına kayıtlı olan 0533 *** ** 12 numaralı hattımız, defalarca belirtmemize rağmen Turkcell tarafından sürekli aranıyor. Küçük bir çocuğun bu şekilde pazarlama aramalarına maruz kalması bizim için rahatsız edici olmanın ötesine geçti ve artık rahatsızlık boyutuna ulaştı.

Bu durum belli dönemlerde artıyor; uyarıda bulunduğumuzda bir süre azalıyor, ancak bir süre sonra yeniden aynı noktaya geri dönüyor. Her arandığımızda kızımızın yaşını ve bu aramaları istemediğimizi özellikle söylüyor olmamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Son birkaç gündür aramalar yeniden yoğunlaştı ve yaklaşık 5 dakika önce yaptığımız görüşmede de yine net ve çözüm odaklı bir cevap alamadık.

Küçük bir çocuğun adına kayıtlı bir hattın, uyarılarımıza rağmen sistemsel olarak arama listelerinden çıkarılamaması kabul edilebilir bir durum değil. Turkcell’in, reşit olmayan bir kullanıcının korunması konusunda gerekli önlemleri almamasından dolayı son derece rahatsızız.

Kızımızın adına kayıtlı bu hattın, tüm pazarlama ve bilgilendirme arama listelerinden derhal ve kalıcı olarak çıkarılmasını, bu numaranın bir daha hiçbir şekilde bu amaçlarla aranmasını istemiyoruz. Aksi halde, bu süreci mahkemeye ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımızı belirtmek istiyoruz.